募集要項
- 仕事内容
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上場エンタメ系サービスを展開する企業での募集となります。当社CS部門の組織強化のため、人材育成・研修業務をご担当いただきます。
【メンバーの育成/強化】
・入社メンバーに向けての初期研修の実施
・成長過程にあわせたスキルアップ研修の実施
・研修カリキュラムの見直し及び内容改善
・メンバーの育成/強化を進めるうえでの全体課題の分析、対策実施、効果測定、改善策の検討・実施
・既存の仕組みでは解決が難しい課題に対する、新しい取り組みの検討や実施
【組織の育成/強化】
・お客様からのお問い合わせやCS対応内容のモニタリング及びデータ分析
・データを元にした仮説立て、改善施策の打ち出し
・CS組織やメンバーに対してのフィードバック及び改善に向けての施策推進
- 応募資格
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- 必須
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・CS組織のマネジメント経験（規模や役職は問いません）
・CSのオペレーションスタッフの育成やマネジメントを行った経験
・データを見ながら、KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
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所定労働時間10:00～19:00
※フレックスタイム制度あり（コアタイム 12:00～15:00）、休憩1時間
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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◆福利厚生：病児保育&ベビーシッター補助制度、App Store & iTunesカード/Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金（支給条件有）、マッサージルーム、インフルエンザ予防接種、、全社総会、懇親会制度、サークル・コミュニティ制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、社内カフェ、社内コンビニ 等
◆各種制度：保険組合提携機関の優遇制度、住宅手当、企業型確定拠出年金制度、副業制度、育児休業制度、介護休業制度、交通費
◆各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙※屋内に喫煙可能場所あり
試用期間の有無：有／３か月 試用期間中での賃金の違いは無し
- 休日休暇
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年間休日：123日
完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇など
