募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い
- 仕事内容
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小売業日本トップクラスのシェアを誇るイオングループの戦略子会社カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修を実施いただきます。
【具体的には】
・教育研修の設計、実施
・シフト、勤怠管理
・お客様対応のフォロー
・稼働状況の確認
・顧客対応チャネル構築
・KPI分析、管理
・月次レポート作成、報告
- 応募資格
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- 必須
- ◆コールセンター業務経験(2年以上)
- 歓迎
- ◆EC事業もしくは小売・通販事業のご経験
- フィットする人物像
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◆社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。
◆ルールにとらわれずに自主的に動ける自立性をお持ちの方。
◆新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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千葉県
※誉田CFC/千葉県千葉市緑区誉田
└職種・業務の必要に応じて誉田CFCへご出社いただくこともございます。
- 勤務時間
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9:00~18:00
※1ヶ月単位の変形労働時間制
- 年収・給与
- 400~600万円
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備
◆グループ会社共通共済
◆共済給付(結婚祝い金や災害見舞金 等)
◆テーマパーク等の優待サービス
◆貯蓄、保険の優待サービス
◆医療等の相談窓口
◆育児費用の補助
◆介護休業援助金の給付
◆従業員買い物割引制度
◆屋内の受動喫煙対策の有無 あり 禁煙 同措置 敷地内禁煙あり
など
- 休日休暇
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※年間休日125日
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆看護休暇
など
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次選考⇒2次選考⇒内定
※状況により選考状況は変化します。