募集要項
- 募集背景
- IPOを見据えたさらなる事業拡大に向けて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集いたします♪
- 仕事内容
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ITプラットフォーム企業のカスタマーサクセス担当者として、各種問い合わせ対応や顧客の課題を解決するための仕組みづくり、オペレーション構築などを経験に応じてお任せいたします。■業務内容
ITプラットフォーム企業のカスタマーサクセス担当者として、各種問い合わせ対応や顧客の課題を解決するための仕組みづくり、オペレーション構築などを経験に応じてお任せいたします。
リユース業界の発展を、カスタマーサクセスを通じて一緒に支えていってくださる方歓迎いたします!
【具体的な仕事内容】
・ 電話・メールでのお問い合わせ対応
・ 顧客要望のヒアリングや開発部門へのフィードバック
・ サービス改善提案やオペレーション構築・改善 など
世界にこれまでないCtoBプラットフォームを運営する会社のカスタマーサクセスとしてのご経験を積みたい方、リユース業界に貢献できる仕事がしたい方など、ご興味がございましたら是非ご応募ください。
■これまでの実績
日本中小企業大賞2023 SDGs賞 最優秀賞(2023年12月14日)
新聞や雑誌掲載実績多数
テレビ出演多数
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・メールもしくは電話での顧客対応のご経験
・周囲とコミュニケーションをとりながら仕事を進められる方
・チームの一員として役割を果たす責任感を持って取り組める方
- 歓迎
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【歓迎条件】
・コールセンター等でのカスタマーサポートの経験
・法人企画営業のご経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・主体的に物事に取り組める方
・部署間のコミュニケーションを積極的に取りながらお仕事を進められる方
- 雇用形態
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正社員
※3ヶ月間の試用期間あり
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
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〒160-0022
東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント9F
【最寄駅】
「新宿御苑前駅」徒歩1分
「新宿三丁目駅」徒歩8分
- 勤務時間
- 9:45~18:45(所定労働時間8時間/休憩1時間)
- 年収・給与
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■年収
400万円 ~ 500万円
■給与詳細
月給 :285,000円~357,143円
基本給 :217,142円~327,618円
固定残業代:67,858円~102,382円(40時間分)
※給与額は経験に応じて決定いたします
※固定残業時間超過分は別途支給いたします
■支給される賞与・手当
通勤手当(全額支給)
賞与:年2回(3月、9月)
昇給:年1回(1月)
- 待遇・福利厚生
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■交通費全額支給
■社会保険完備
■服装自由
■ストックオプション制度あり
- 休日休暇
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■年休:125日
■週休2日制(土・日・祝日)
■夏季休暇:3日
■年末年始休暇:12月29日~1月3日
- 選考プロセス
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選考フローは下記を予定しております。
状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
・書類選考
・現場メンバーとの一次面談(又はカジュアル面談)
・社長面談
・内定オファー面談
・内定