カスタマーサポート(リーダー候補)　※若手向け ※土日休み株式会社KiteRaの転職・求人情報 25726854

募集要項

仕事内容: 自社プロダクト「KiteRa」のカスタマーサポート／フレックスタイム制あり
【職務概要】
自社プロダクトである社内規程SaaS「KiteRa」を利用するお客様からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門にて、メンバーサポートを含めた実務の主導、および各種施策の企画～実行、管理をお任せします。
【職務詳細】
■カスタマーサポートが主導する各種施策の企画～実行、管理
・顧客からの問い合わせ分析に基づいた施策
・ヘルプページの運用、改善
■カスタマーサポート実務の主導、およびメンバーのサポート
■グループ内業務体制、フローの改善
■社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（基本的にはメンバー中心に対応します）
■顧客からの問い合わせ対応（基本的にはメンバー中心に対応します）
　※コミュニケーション：メール9割、電話1割
　※お客様：社労士事務所様、事業会社様
　※お問合せ内容はプロダクトの操作方法や機能に関することが中心であるため、労務知識がなくても問題ありません。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
以下いずれも必須
・カスタマーサポート経験
・リーダー経験、もしくは施策やプロジェクトを主導した経験（施策の規模は問わない）

【尚可】
・IT業界での就業経験
・マネジメント経験
・BtoC領域での顧客折衝経験
・スタートアップ、ベンチャーでの就業経験

待遇・福利厚生: 社会保険完備、通勤手当（上限50，000円／月）、定期健康診断、インフルエンザ予防接種費用補助、書籍購入やセミナー参加の費用補助、各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能（条件あり）
喫煙情報：屋内禁煙

休日休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日、慶弔休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇（年2日）、アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇、有給休暇、夏季休暇

選考プロセス: 書類選考→カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※エンジニア職は書類→最終面接（来社／交流会実施の可能性あり）→内定
※状況により変更になる場合あり

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■社労士事務所向けSaaS「KiteRa Pro」、一般企業向けSaaS「KiteRa Biz」の開発および運営

【会社の特徴】
同社では社内規程クラウド「KiteRa」の企画・開発・運営をしていて、
就業規則をはじめとする社内規程の作成や改定など、規程業務の効率化をサポートしています。
社内規程の課題としては、そもそも社内規程がない、就業規則もない、
社員に周知していないなど適切に社内規程を運用できていない会社が多いのが現状です。
そのような現状を踏まえ、「安心して働ける世界をつくる」をミッションとして同社を設立しました。
現在は、より多くの企業様に価値を届けるべく、社労士事務所向けに事業展開しています。
今後も、日本中の企業様に「社内規程といえばKiteRa」と言ってもらえるようにサービスを作っていきます。