募集要項
- 仕事内容
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■ VoC(お客さまの声)を起点とした商品サービスの向上、 マーケティングへの取組
・お客さまの声(SNS、苦情、コンタクトセンターに寄せられた声等)の分析とインサイト
の導出、それを踏まえた担当部署との協働での商品サービス向上に向けた戦略・企画立案
・お客さまの声の全行内に対する可視化
【募集背景】
・私たちは、「お客さまがみずほに何を求めているのか」「お客さまに満足して頂くには
どのようにしたらよいか」ということについて、「見える化エンジン」というテキスト
マイニングツールを活用し、お客さまの声の収集・集約、分析を行い、お客さまの声を
起点に行内で提言・取組を行っている重要な部署です。
・お客さまの声のマーケティングへの活用等の業務領域拡大に伴い、お客さまの声を起点に
ビジネス変革をともに進めて頂ける方を募集します。
- 応募資格
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- 必須
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<必要要件(MUST)>
・一般的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint等)
・本部企画業務のご経験
・コンシューマーと関わる事業をされてきた、もしくはコンサルなどでB2C企業の支援
したご経験
<希望要件(WANT)>
・銀行業務(特にリテール分野)のご経験
・B2C企業でのVoCの分析業務ご経験
・コンタクトセンターでのVoC分析業務のご経験
- 雇用形態
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契約期間:期間の定め無
使用期間:有(6ヶ月)※給与は同額
就業時間:8:40~17:10(休憩1時間)
休日:土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇等
残業:有(時間外勤務時間に応じて支払う)
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
屋内の受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室あり)
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【勤務時間・休憩時間】
始業時刻8時40分・終業時刻17時10分(所定労働時間7時間30分、休憩時間60分)
- 年収・給与
- 600万円 ~ 1199万円
- 待遇・福利厚生
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【社会保険】
雇用・労災・健康・厚生年金
【福利厚生】
各種社会保険完備、持株会制度、ベビーシッター育児割引制度、社員毎のニーズに応じた住宅関連制度、財産形成支援制度、余暇支援制度等
【受動喫煙対策】
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
- 休日休暇
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【休日休暇)】
土日、祝日、年末年始(12/31,1/2,1/3)、 有給休暇(年間21日、但し初年度は採用月による)、その他特別休暇等あり。