募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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不動産仲介会社向けの物件情報管理システム利用者(法人)からの問合せ対応やサービスオペレーションの設計・運用をご担当いただきます。
具体的な内容は以下になります。
■対顧客向け業務
・利用者からのお問合せ対応(メール・電話)
・サービスのアップデート情報等の案内
・利用者向け操作マニュアルの作成・更新・管理
・利用者向けFAQの作成・更新・管理
・システム障害時の一次対応
■対社内向け業務
・社内マニュアルの作成・更新・管理
・リスクマネジメント
・顧客管理
■得られる経験や知識
・Saasビジネスで注目を集める「カスタマー・サクセス」のベースとなる経験を得ることができます。
顧客満足度・エンゲージメント向上にダイレクトにつながることを自ら考え、実行することができる環境があります。
・また、業務では以下のツールを活用しますのでそれらも使いこなせるようになります。
Google Workspace(グループウェア)
Slack(チャット)
Kintone(業務管理プラットフォーム)
Backlog(プロジェクト管理)など
- 応募資格
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- 必須
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・業界問わず、業務改善に携わった経験がある方
・業務においてリーダーシップを発揮した経験
(プロジェクトの企画、進行管理、各種調整、意見のとりまとめ等)
- 歓迎
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・法人営業などでクライアントと接する業務の経験がある方
・システム会社での業務経験がある方
・不動産仲介業界での業務経験がある方
- 雇用形態
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正社員
試用期間は3ヶ月です。(給与は本採用時と同額)
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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09:30~18:30
■就業時間補足
フレックスタイム制
コアタイム:10:00~16:00
フレキシブルタイム:7:00~10:00、16:00~21:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
- 年収・給与
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450万円~550万円
年収 4,500,000 円 - 5,500,000円
昇給・賞与
■昇給:年2回(4月・10月)
■賞与:年2回(6月・12月)
- 待遇・福利厚生
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<保険>
健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
<諸手当>
通勤手当/残業手当
<制度>
資格取得支援制度/育児支援制度/介護支援制度/その他制度/敷地内禁煙
- 休日休暇
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<休日休暇>
有給休暇/完全週休2日制(土・日)、祝日/年末年始休暇/夏期休暇/リフレッシュ休暇/慶弔休暇/出産休暇/育児休暇/その他休暇
創立記念日
- 選考プロセス
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書類選考→面接複数回→内定
■選考方法
書類選考 → 1次面接(所属MGR)→ 最終面接(役員)
※応募から内定までは約2週間を想定しております。
※状況に応じて、選考フローが変更になる場合がございます。