募集要項
- 募集背景
- 事業拡大をしていく当社で、将来的にマネジメント職を担って頂ける方を求めております。
- 仕事内容
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弊社で受託している他社の代表電話の一次受け等を担うコールセンターのSV業務です。複数のクライアントを担当するチームの管理業務全般をお任せいたします。
■クライアントとの調整/折衝、月次報告、報告書作成、定例会出席
■新規クライアントとの業務立ち上げ
■トークスクリプトやマニュアルの作成・修正
■入電数や通話時間等のデータ分析
■スタッフの教育/育成フォロー
■スタッフのシフト作成・勤怠など管理業務全般 等 【変更の範囲】その他会社が定める業務内容
受電及び架電業務は、スタッフにお任せしておりますので、基本的には複数のクライアントを管理するチームのマネジメント業務、クライアントとの定例会出席、折衝、調整が中心になります。（スタッフがお休みになった際などは受電及び架電業務をお願い致します。）
また、将来的には新規クライアントとの折衝や組織立ち上げもお願いしたいと考えております。
■組織構成：
現在チームが3つに分かれており、それぞれ1名ずつSVが付いており、スタッフは5名程度で構成されております。
今回募集する方には入社後研修次第、早速SV業務をお任せしたいと考えております。
将来的には、3つのチームを束ねる立場としてキャリアアップ頂く事を期待しております。
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンターでのSV業務またはコールセンターでのマネジメント業務経験者
■クライアントとの折衝経験
■PCスキル中級程度(Word、Excel:VLOOKUP関数程度、PowerPoint:資料作成)
■期日、納期などをしっかり守れる方
■スタッフ(直接雇用・派遣)のコントロールの他スケジュール管理等、マルチタスクに対応できる方
■能動的で変化に対し柔軟に臨機応変に対応できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳～48歳くらい （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員（試用期間4カ月）
※試用期間中は特別休暇対象外。また、試用期間中は月給（基本給）が90％となります。
- 勤務地
- 中野オフィス
- 勤務時間
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就業時間：9:00～17:30(所定労働時間：7時間30分)ですが
受託業務の都合上9:00～18:00の8時間勤務となります。
【休憩】60分
- 年収・給与
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400万円～480万円
※現年収、経験、スキル等により決定いたします。
※試用期間中(4ヶ月)は給与の90%支給
＜給与補足＞
当社規定及び経験、能力等を考慮の上決定します
予定給与はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります
- 待遇・福利厚生
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【有給休暇】有（10日～）
【退職金】有
【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
【寮・社宅】無
【その他制度】従業員持株会、定年60歳
- 休日休暇
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休日休暇形態：週休二日制。シフト制ではございますが基本的には土日休みとなります。現在土日出勤は発生しておりませんが、今後土日勤務が発生する可能性もございます。
年間休日数：120日
育児休暇取得実績あり
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 一次面接 ⇒ 適性検査 ⇒ 二次面接(最終面接)
