募集要項
- 仕事内容
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化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーターの管理業務、業績報告をご担当いただきます。
【具体的には】
■各種ブランドとの業務打合せ、提案、交渉等
└週1回程、ブランドとの進捗会議に参加、新しい商品・キャンペーンなどのコールセンター方針を作成
■進行中のキャンペーンについての進捗、顧客からの要望やクレームなどについて報告
■商品やサービスの品質向上のために、改善や追加提案
■アウトソーシングしているコールセンターへの情報提供・協働
■オペレータのシフト管理 マネージメント（育成）等
└電話やチャットなどでの問い合わせに対するトークスクリプトの作成、オペレーターのシフト管理、オペレーションの品質管理、オペレーターの育成など
※オペレーターに代わってクレーム対応を行うこともございます
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■スキンケアの単品リピート通販でのオペレーター経験半年以上
【歓迎要件】
■コールセンターのSV経験半年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～600万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、残業手当、住宅手当（規定あり）
【待遇・福利厚生】
退職金制度、育児休暇制度、産前産後休暇制度、ジョブチャレンジ制度（年2回、役員とのキャリア面談）
- 休日休暇
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年間119日／（内訳）週休2日制（土、日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇
※土曜日は基本的に月1回の出勤がございます。（全社集会がある場合は月2回出勤になります。）
