募集要項
- 募集背景
- 会社規模拡大の増員
- 仕事内容
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【札幌で長期キャリア、UIターン歓迎】転勤なし、設立10年の成長企業。【職務概要】
同社の顧客に導入されたパッケージソフトウェアのサポートサービス技術職の業務を行っていただきます。
【職務詳細】
首都圏を中心に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応します。
問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサインします。
製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せがあり、一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当します。
難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり、24時間のサポート体制となります。
＜チーム構成＞担当するソフトウェアごとに5～10名の課に分かれています
＜リモートワーク＞月に10日程度の在宅勤務可能です
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下の経験のいずれかをお持ちの方
・開発経験がある方
・構築・運用経験がある方
【尚可】
・ソフトウェアの障害対応、システムトラブル対応の経験
★魅力ポイント★
・グループ会社の規模が大きいので、会社の基盤が安定しています
・北海道にいながら東京大手会社の支援ができます
・出張、転勤なし！
・メーカーからの情報などが集まっているので、技術取得可能です
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎！
- 雇用形態
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正社員
契約期間：無期
試用期間：3ヶ月
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16FJR各線「札幌」駅から徒歩5分
- 勤務時間
- シフト制＜勤務パターン＞09時00分～18時00分、13時15分～22時15分、22時00分～09時15分
- 年収・給与
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年収:470万～600万程度
月給制：月額190000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年3回（2月・6月・10月）
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、退職金制度
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 週休2日制（休日は土日祝日 ※シフト勤務時は12日のうち5日公休）、年間有給休暇16日～26日、年間休日日数120日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔など）
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 数ヶ月の担当製品と周辺知識を習得する期間を設けてから本業務開始します。2年～3年後には、難易度／緊急度が高い障害案件も一人で対応できることを期待します。その後、リーダーポジションや技術スペシャリストやマネージャーを目指すことも可能です。
