募集要項
- 仕事内容
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大手組み込みソフトウェア企業のカスタマーサポートマネージャーとして、お客様へ迅速で質の高いサポートを提供し、当社の製品やソリューションに満足していただけるようチームをリードしていただきます。・顧客からの電話や電子メールによる問い合わせに対応する。
・CAPLなどの言語を使用して、ソフトウェア製品やユーザーが設定可能な領域の使用方法についてアドバイスを提供する。
・必要に応じて、未解決の問題を関連部署または本社にエスカレーションする。
・チーム運営を管理し、KPIとリソース管理についてグローバル本社に報告する。
- 応募資格
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- 必須
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・B2Bカスタマーサポート経験
・ビジネスレベルの英語力
- 歓迎
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・C、C#、C++でのアプリケーション開発、設計または実装経験
・自動車業界、ソフトウェアベンダーの知識
- 雇用形態
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正社員
※3か月の使用期間あり
- ポジション・役割
- カスタマーサポートチームマネージャ
- 勤務地
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東京都
※在宅勤務可
- 勤務時間
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標準時間：9:00～17:30
休憩時間：60分
※フレックスタイム制有
- 年収・給与
- 800万～1400万
- 待遇・福利厚生
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・社会保険各種（雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険）
など
- 休日休暇
- 土日祝休み (会社のカレンダーに従う）
