募集要項
- 募集背景
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業務拡大により、コールセンターの運営を行える方を求めています。
通信販売の根幹を支える大切な仕事に、しっかりと従事できる方を求めています。
- 仕事内容
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化粧品等の通信販売を展開する当社にて、コンタクトセンター運営の管理・マネジメントをお任せ致します。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。＜具体的な業務＞
・コールセンター業務／お肌分析業務／与信債権業務／メール対応業務
・オペレーションの運用管理、オペレータからのエスカレーション、お客様の2次対応
・コールセンター運営全般の数値、業績管理、その他資料作成など
・お客様への責任者対応（問合せ・クレームなど）
・他拠点センターの管理業務
・部内の事務処理、その他お客様対応に関わる管理業務
・品質管理、数値管理、その他
※コンタクトセンターは「毎日曜日・年末年始」以外は、月～土曜日9時～21時、祝日9時～18時の時間帯に稼働しています。正社員5名、パート社員約30名でシフト勤務にてローテーションで業務対応をしています。
- 応募資格
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- 必須
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・３年以上の社会人経験
- 歓迎
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・コールセンター業界でのＳＶや管理者経験、異業種での営業経験
・登録販売者資格をお持ちの方
- フィットする人物像
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・行動力、折衝力、責任感がある方
・協調性がある方
・素直な方
・積極的にチャレンジできる方
・周囲に目を配りながら自らの業務を遂行できる方
・周囲の人の気持ちを尊重できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ＳＶ
- 勤務地
- 香川県高松市
- 勤務時間
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９：００－２１：００（所定労働時間：７時間３０分）※シフト制
＜勤務パターン＞９：００－１７：３０ １２：４５－２１：００
※月曜～土曜：９時～１７時３０分／１２時４５分～２１時、祝日のみ：９時～１８時
- 年収・給与
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＜予定年収＞４１３万円－５３９万円
【基本給】２４５，３７８円－３２７，２９８円
【固定残業手当】２３，９２２円－３１，６６２円（１５時間分）
【昇給】評価や業績による
【賞与】年２回 ※評価や業績による
【退職金制度】有
【諸手当】
・通勤手当：実費精算
・住宅手当：適用条件有り
- 待遇・福利厚生
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・慶弔見舞金制度
・人間ドック受診
・育児・介護休業
・社員販売制度（３０％割引）
- 休日休暇
- 年間休日１２５日 完全週休２日制（休日はシフト制）平日１日＋日曜の完全週休二日制（祝日出勤時は振替休日を取得いただきます） 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、健康診断休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査→面接（複数回）→内定
※オンライン面接可
