募集要項
- 募集背景
- CS推進室の組織強化の為
- 仕事内容
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当社化粧品のカスタマーサポート（お客様相談室）業務をご担当いただきます。１．お問い合わせ対応業務
・相談のお問合せ対応（電話・メール・FAX ・手紙など）
・クレーム対応（商品の発送・返金対応など）
・対応マニュアル作成
・商品台帳作成
・他部門への情報収集や提供
２．通信販売業務
・電話受注
・楽天・ Yahoo! ショッピング ・ LINE からの受注処理
・電話・ F AX ・郵便での商品受注と社内展開
・キャンセル・返品処理等の対応
・専用端末で受注内容を展開します
・報告書作成（ Word ・ Excel （四則計算、 VLOOKUP 、 IF 関数など使用）
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれか必須】
◆化粧品・医薬部外品の通信販売におけるオペレーター経験
◆消費者センターでのオペレーター経験
◆化粧品の提案、接客経験（お電話・対面いずれの経験でも可）
- 歓迎
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【尚可】
◆分析・対応能力やレポート作成能力
◆クレーム対応経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27歳 ～ 37歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員 試用期間有6か月
期間の定め無し
- 勤務地
- 東京都世田谷区南烏山
- 勤務時間
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9:00～17:30（所定労働時間7時間30分）
残業時間月10時間程度
休憩60分
- 年収・給与
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年収390万円～500万円
月給制24.48万円～
賞与 ２回（4ヶ月分(業績/算定期間を満たした場合)）
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費 一部支給
各種保険完備
通勤手当、残業手当、住宅・寮補助手当、子ども手当
福利厚生：
福利厚生プログラム加入、財形貯蓄、退職金、確定拠出年金、転勤時社宅制度、保養所、災害時家族安否確認システム等
- 休日休暇
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土曜 日曜 祝日
年末年始休暇6日
その他（トリプル休暇（入社月による））
※入社時の有給付与日数は入社月によります
年間休日126日
