募集要項
- 募集背景
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組織強化
- 仕事内容
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同社サービスの利用顧客である介護事業者向けコミュニケーション全般に関わるCRM・CS領域の業務をお願いいたします。■本社での主な業務（入社1～2年間）
・同社サービス利用顧客とのコミュニケーション戦略策定・実行
・同社サービス利用顧客へのサービス利用定着を目的とした仮説設計・実行検証
・成果を最大化するKGI・KPIの設定・管理・検証
・戦略を実現する施策立案とマネジメント
・成果を最大化するための弊社サービス内の隣接機能との連携・OPS構築
■事業グループ配属後の主な業務（入社後2年後と想定）
・全社戦略を踏まえた顧客コミュニケーション戦略策定・施策実行
・上記戦略・各施策に紐付くKPI・KGIの設定と業務推進
・全社戦略と連携したコールセンターマネジメントやCS対応
・組織事態の運営・人材マネジメント運営（組織設計・人員配置・人材育成・人事評価 等）
■組織配属後（入社3～4年後と想定）
・コールセンター（100%機能子会社）の運営責任者候補
もしくは同社サービス全体のCRM責任者候補
もしくは同社内の別サービス責任者 等も視野
- 応募資格
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- 必須
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・主体的な立場で戦略立案から実行・検証、課題再設定のサイクルを経験し、効果として改善ができた経験を持つ方
・3名以上の組織マネジメント経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27歳 ～ 39歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コールセンター子会社事業責任者候補
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00～18:00 （所定労働時間8時間）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
- 年収・給与
- 年収 600万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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【各種社会保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、単身赴任手当、転勤手当、他
- 休日休暇
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【年間休日】
124日
【休日】
完全週休2日制(かつ土日祝日)※祝日に関しては当社カレンダーによる
【休暇】
GW、冬季休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、アニバーサリー休暇（年度毎に任意の1日を休日として取得）、結婚休暇、妊婦特別休暇等
