募集要項
- 募集背景
- 同社の提供するITサービスに対するクライアントからの評価が高く、依頼が増加しています。今後、より組織を強化し事業を拡大していくために、向上心を持った新たな仲間を募集しています。
- 仕事内容
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スタッフレベル:
・PCのヘルプデスク業務（電話、メール、オンサイト、リモートデスクトップ接続、その他複合機などIT 機器トラブル対応および切り分け、ベンダーとの調整、資産管理など）
・PCのキッティング(初期設定やソフトウェアのインストールなど)
・サーバ・ネットワークの保守サポート(障害発生時の簡単な原因調査や復旧対応など)
・システム・ソフトウェアのマニュアル作成
・日本の顧客・既存パートナー・弊社の海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り（英語にて顧客や弊社内のグローバルエンジニアとコミュニケーションを取っていただく機会があります）
リーダーレベル：
・日々の運用品質の管理、メンバーの管理、顧客への定期的な報告など。
・SOWに基づいて、SLA/KPIに責任を持ち運用を実施。
・複数年にかけて運用効率、改善、ツール導入等を検討しコスト削減などを実施。
・障害発生時には、SPOCとなり各ステークホルダーと障害対応を実施。
運用開始前のトランジション、運用巻き取りの業務：
・トランジションPMの指示の下、運用開始のための準備。
- 応募資格
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- 必須
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・社内SEやサポートのご経験
・エンドユーザーとの対面や電話、メールでのコミュニケーション能力
・大手企業向けにIT全般、PCデバイス運用管理者の経験。（5年以上~）
・IT業界未経験者でも大手企業向けの運用管理経験者であれば可。
- 歓迎
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・ベンダー管理のご経験
・英語力（TOEIC(R)テスト600点以上、もしくは同等程度のレベルの方）
下記のいずれかのスキル経験者、資格保有者尚可。
・iPhone/スマートフォン
・M365/Azure
・ITSM、ITIL等
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スタッフ/リーダー
- 勤務地
- 東京都 / 神奈川県
- 勤務時間
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＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
- 年収・給与
- 600万円 ～ 1049万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度
＜教育制度・資格補助補足＞
e－Learning制度(40,000コース以上)、資格取得支援の研修多数（AWS, Azure等）
＜その他補足＞
・各種手当（休日勤務手当、深夜勤務手当、年末年始休日出勤特別手当、待機手当、緊急作業特別手当）
・豊富なe－Learning制度(40,000コース以上)で自身のスキルアップが可能
・生活支援サービス（Welbox）
・定年退職後の再雇用
・フレキシブル・バケーション制度（FVP）
・有給傷病休暇
・エドグラン割引サービス
・常設のメディカルルーム
・毎年1回のストレスチェックなど
・資格取得支援の研修多数（AWS, Azure,等）
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始（12月29日～1月3日）、特別休暇（結婚、配偶者の出産、裁判員等）傷病休暇、生理休暇、母性健康管理のための休暇等、産前産後休暇、介護休暇、子の看護休暇、ボランティア休暇、育児休業、介護休業等
- 選考プロセス
- WEB面接２回+内定面談1回想定
