募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴い、販売数も順調に伸びています。
お客様へより快適で満足度の高いサービスを提供するために、コールセンター部門の組織拡大を決定いたしました。
今後、より体制を強化していくために、コールセンター運営における品質管理・教育に携わっていただける方を募集いたします。
- 仕事内容
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自社商品（医薬部外品、化粧品、サプリメント）のコールセンターの 品質・教育マネージャー候補【職務内容】
設立10年目にして売上高100億円規模！コールセンターにおけるオペレーターの教育研修をお任せいたします。
・人材育成計画の設計／実行
・新入社員の教育／研修
・業務マニュアル及びフローの作成/更新
・既存研修のブラッシュアップ
・オペレーターのモニタリング／フィードバック
・行政対応
【キャリアパス】
SV⇒マネージャー職など
社内でのジョブローテーション制度があるので、コールセンター以外へのキャリアパスも幅広くございます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・コールセンター業界での経験
・トレーニングや研修の設計・実施経験
・マニュアル等の資料作成経験
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・ピープルマネジメント経験
・コミュニケーション能力と人間関係構築能力
【フィットする人物像】
・柔軟に対応、判断ができる方
・現状分析、課題管理・問題解決力が高い方
・問題解決能力と柔軟性に長けた方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩60分 実働8時間）
- 年収・給与
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■想定年収
400万円～550万円
月給制
月給 300,000円～
月給\300,000～ 基本給\300,000～を含む/月
■賞与実績:年2回（7月、12月）
- 待遇・福利厚生
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・健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有
・賞与（会社・本人の業績による）※雇用後6カ月以上が対象
・昇給（年に1回）※雇用後1年以上が対象
◆定期健康診断
◆ジェクサートレーニングジム法人会員利用可
◆某アミューズメントパークコーポレートプログラムあり
◆髪形・ネイル自由
◆私服勤務OK
◆確定拠出年金制度
◆出産・育児支援制度（全従業員利用可）
◆資格取得支援制度（全従業員利用可）
- 休日休暇
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年間125日
内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
- 選考プロセス
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筆記試験：無
面接形式：基本対面
1次⇒最終（役員）⇒内定
※2次実施の可能性有
#入社時期は相談可能
