募集要項
- 募集背景
- 事業の更なる拡大と、ユーザーにより良いお買い物体験をお届けしたいという想いから、カスタマーサポートを増員募集いたします。
- 仕事内容
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■業務内容
・カスタマーサポート業務（メール、電話）
・提携倉庫やメーカー、配送業者とのCS対応に関連するやり取り
■使用するツール
・Slack（社内コミュニケーションツール）
・Zendesk（CSツール）
・Shopify（EC基幹システム）
・ロジレス（入出荷、在庫管理システム）
- 応募資格
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- 必須
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・クラダシのミッション・ビジョンへの共感
・Google SpreadsheetまたはExcelを用いた業務経験
・カスタマーサポートの経験（メール対応、電話対応）
- 歓迎
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・他部署や物流協力会社、外部パートナーとコミュニケーションをとりながら、コツコツと業務遂行ができる方
・ECサービスでの業務経験、もしくは、食品業界での業務経験
・コミュニケーションツール（Slack）の使用経験
- 雇用形態
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正社員
・試用期間
6ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
- 勤務地
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東京都品川区上大崎３丁目２－１ 目黒センタービル 5F
「目黒駅」から徒歩3分程度
- 勤務時間
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平日 9:30-18:30（休憩60分）
※原則出社ですが、リモートは週2日まで上長承認のもと利用可能。※都度申請が必要
- 年収・給与
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＜予定年収＞
400万円 ～ 499万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：246,628円～
固定残業手当/月：86,705円～（固定残業時間45時間/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,333円～（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
昇給：年2回（7月・1月）
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
■サービス割引
・Kuradashi family割
・wantedly perk利用
・ITS健保保有施設利用
■交流・勉強支援
・部活支援制度
・書籍購入支援制度
・勉強会支援制度
■健康管理
・雇用時健診負担
・健康診断・婦人科健診費用負担
・ストレスチェック
・産業医面談
・受診サポートアプリ導入（first call）
- 休日休暇
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・完全週休二日制
・有給休暇
・特別休暇（Welcome休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇etc,)
・該当者向け休暇（結婚、出産、忌引、看護介護）
- 選考プロセス
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【Step1】カジュアル面談
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【Step2】書類選考
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【Step3】 1次面接
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【Step4】 適性検査＆課題提出
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【Step5】 最終面接
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【Step6】 内定
