テクニカルサポート
【英語を活かす】 アプリケーションサポート/ Application Support
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【英語を活かす】 アプリケーションサポート/ Application Support
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/03/21 ～ 2024/04/03）
テクニカルサポート

【英語を活かす】 アプリケーションサポート/ Application Support

Global credit rating company
外資系企業 海外展開あり（日系グローバル企業） マネジメント業務なし 英語力が必要 土日祝休み

募集要項

募集背景
A global credit rating company is searching to fill a App Support position. The qualified candidate will investigate and provide solutions to complex issues and manage the daily operations of the support team.
仕事内容
A global credit rating company is searching to fill a App Support position.
Responsibilities:

* Respond to client escalations initially investigated by the L1 team via Salesforce and Jira
* investigate, troubleshoot, and provide resolutions in a timely manner
* Partner with the Products team for regular discussions and product reviews with key clients
* Use SQL queries, UI access and log tools for investigations
* Serve as both an escalation point and a subject-matter expert for assigned applications
* Provide quarterly training sessions to the global L1 team
* Assist in establishing, improving, documenting, and enforcing work processes
* Resolve incidents with Tech and Operations teams
* Enhance team knowledge, process and learn new tools and technologies



Requirements:

* Bachelor's degree or above in business, Finance, Economics or Computer Science.
* Practical experience in an application support role
* Hands on technical experience in utilising database tools, using SQL
* Prior experience in supporting multi-tier applications including Java, WebLogic, and Oracle
* Previous experience in Windows, (Unix, and Linux environments) and MS Office Suite
* Expertise in financial industry
* Experience in supporting web based financial applications (trade posting, reporting, and exception handling/troubleshooting) is ideal
* Familiarity with FIX/TOF protocols, TCP/IP, FTP, certificates, SMTP, AD, Proxy and MQ is a plus
* Knowledge of Cloud AWS/GCP, microservices model with Kubernetes/OpenShift, or traditional on-prem environments architecture is preferred
応募資格
必須
Practical experience in an application support role
歓迎
Hands on technical experience in utilising database tools, using SQL
雇用形態
Permanent
勤務地
Tokyo
年収・給与
JPY10,000,000.00 - JPY12,000,000.00 per annum
休日休暇
weekends off, public holidays, paid holidays

会社概要

社名
Global credit rating company
事業内容・会社の特長
A credit rating company with a global reputation. The organisation offers a variety of goods and services to help investors, issuers, intermediaries, and others make informed choices.

Keywords:

アプリケーションサポート, テクニカルサポート, SQL, 金融業界, ウェブアプリケーション, 求人, 外資系

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職種
技術系（IT・Web・通信系）テクニカルサポート
業種
金融金融（その他）
勤務地
東京都
こだわり条件
外資系企業/ 海外展開あり（日系グローバル企業）/ マネジメント業務なし/ 英語力が必要/ 土日祝休み
Q.
エージェント（人材紹介会社）を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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