募集要項
- 仕事内容
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女性誌売上No.1を誇るシニア向けライフスタイル雑誌を発行している当社にて、コールセンター運営をお任せいたします。【所属組織のミッション】
「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」
具体的には・・・
・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する
・「生産性の高い」オペレーションを提供する
・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する
【このポジションの役割・責任】
・チームビルディング(配下ASVの取りまとめ)
・目標数値管理(各種生産性及び品質に関わる数値の管理)
・センター運営現場の管理
【仕事内容】
・グループ会社のコールセンター運営
・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA(オペレーター)の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・コールセンターでの管理経験
※SV経験ある方優遇します!
- 歓迎
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【歓迎要件】
・コールセンターの運営改善スキル
・オペレーター採用、稼働調整スキル
・データ分析スキル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~42歳くらい (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市
- 勤務時間
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営業時間 8:40~21:00内でのシフト制(土日祝も同じ)
※残業時間は月平均20時間程度です。
※営業時間、祝日等は、将来変更の可能性があります。
- 年収・給与
- 350万円 ~ 450万円
- 待遇・福利厚生
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・交通費全支給
・各種社会保険完備
・テレワーク
・自社通販商品社割制度
・エンタメチケット割引制度
・慶弔見舞金
・勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
・服装自由(私服可)
・健康診断
・時間・地域限定正社員制度
※パパママ社員が多く働いています
- 休日休暇
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休日:完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始
年次有給休暇:入社即日から入社月に応じて付与
特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など