募集要項
- 仕事内容
-
女性誌売上No.1を誇るシニア向けライフスタイル雑誌を発行している当社にて、コールセンター運営をお任せいたします。【所属組織のミッション】
「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」
具体的には・・・
・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する
・「生産性の高い」オペレーションを提供する
・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する
【このポジションの役割・責任】
・チームビルディング（配下ASVの取りまとめ）
・目標数値管理（各種生産性及び品質に関わる数値の管理）
・センター運営現場の管理
【仕事内容】
・グループ会社のコールセンター運営
・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA（オペレーター）の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・コールセンターでの管理経験
※SV経験ある方優遇します！
- 歓迎
-
【歓迎要件】
・コールセンターの運営改善スキル
・オペレーター採用、稼働調整スキル
・データ分析スキル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～42歳くらい （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市
- 勤務時間
-
営業時間 8：40～21：00内でのシフト制（土日祝も同じ）
※残業時間は月平均20時間程度です。
※営業時間、祝日等は、将来変更の可能性があります。
- 年収・給与
- 350万円 ～ 450万円
- 待遇・福利厚生
-
・交通費全支給
・各種社会保険完備
・テレワーク
・自社通販商品社割制度
・エンタメチケット割引制度
・慶弔見舞金
・勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
・服装自由(私服可)
・健康診断
・時間・地域限定正社員制度
※パパママ社員が多く働いています
- 休日休暇
-
休日：完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始
年次有給休暇：入社即日から入社月に応じて付与
特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など
