募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴い、販売数も順調に伸びています。
お客様へより快適で満足度の高いサービスを提供するために、コールセンター部門の組織拡大を決定いたしました。
今後、より体制を強化していくために、向上心を持ってコールセンター運営に携わっていただける方を募集いたします。
- 仕事内容
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自社商品（医薬部外品、化粧品、サプリメント）の顧客対応・コールセンター運営管理※責任者候補【職務内容】
設立10年目にして売上高100億円規模！自社ブランドのコールセンター運営をお任せします。
・マニュアル・報告書の作成
・業務目標の設定／進捗管理
・KPI設定／分析、改善策の実行
・品質、人材、リスク管理
・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定等）
【キャリアパス】
SV⇒マネージャー職⇒コールセンター責任者など
社内でのジョブローテーション制度があるので、コールセンター以外へのキャリアパスも幅広くございます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・コールセンターの管理者経験
・ピープルマネジメントの経験
・マニュアル等の資料作成経験
・生産性／応対品質向上に向けた指導経験
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・業務フローの設計・構築経験
・ベンダーコントロールの経験
・プロジェクト立案／推進の経験
・業務の問題点を把握し、課題抽出から原因分析、改善策の立案・実行までを手がけた経験
【フィットする人物像】
・評論家ではなく具体的な対応策が組める方
・柔軟に対応、判断ができる方(状況に合わせて臨機応変な対応が求められる業務が多いため)
・現状分析、課題管理ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩60分 実働8時間）
- 年収・給与
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■想定年収
400万円～700万円
月給制
月給 300,000円～
月給\300,000～ 基本給\300,000～を含む/月
■賞与実績:年2回（7月、12月）
- 待遇・福利厚生
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・健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有
・賞与（会社・本人の業績による）※雇用後6カ月以上が対象
・昇給（年に1回）※雇用後1年以上が対象
◆定期健康診断
◆ジェクサートレーニングジム法人会員利用可
◆某アミューズメントパークコーポレートプログラムあり
◆髪形・ネイル自由
◆私服勤務OK
◆確定拠出年金制度
◆出産・育児支援制度（全従業員利用可）
◆資格取得支援制度（全従業員利用可）
- 休日休暇
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年間125日
内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
- 選考プロセス
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筆記試験：無
面接形式：基本対面
1次⇒最終（役員）⇒内定
※2次実施の可能性有
