募集要項
- 募集背景
- 事業強化
- 仕事内容
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当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務・センター内管理業務（KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理）
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
- 応募資格
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- 必須
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いずれかのご経験をお持ちの方
・センター運営のご経験
・ツールや何かしらのシステムの導入のご経験
- 歓迎
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【スキル】
・コミュニケーションスキル
・マネジメントスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳くらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・業務改善のための現状（KPI）分析、課題の特定、改善策の立案、案件の推進ができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
- 9:00～17:30
- 年収・給与
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800万円位まで
※スキル経験により優遇
- 待遇・福利厚生
- 社会保険（健康保険・厚生年金保険）、労働保険（雇用保険・労災保険）、通勤手当（月5万円まで支給）
- 休日休暇
- 完全週休二日制 年末年始（12月31日～1月3日） リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに10日間）
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→2次面接＆適性試験→最終面接→内定
