コールセンター運営・管理
カスタマーサクセス【グローバル展開中!製造業の受発注プラットフォーム】
掲載期間:24/11/05~24/12/29求人No:LILY-L231137
コールセンター運営・管理

カスタマーサクセス【グローバル展開中!製造業の受発注プラットフォーム】

キャディ株式会社

募集要項

仕事内容
■業務内容
図面データ活用クラウドの活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

<具体的な職務内容>
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援
・図面データ活用クラウド活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進)
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとの図面データ活用クラウド機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値と事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
応募資格
必須
※下記のような経験を持つ社員が在籍しております

製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など)
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験
サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
コンサルティング業界の経験
その他、事業企画や経営企画の経験
歓迎
製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
募集年齢(年齢制限理由)
~ 40歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
社会課題解決への意欲がある方
顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
素早く行動・検証するフットワークがある方
顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月
勤務地
東京都台東区
年収・給与
Member:400~600万
Leader/Manager:650~1000万
待遇・福利厚生
■待遇条件・昇給賞与
経験・能力を考慮し、同社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 
※給与改定は原則年2回

・交通費支給(上限3万円)

■福利厚生
・補助金(引っ越し補助金、子ども手当、結婚お祝い金等)
・社用PC貸与
・社用携帯(iPhone)貸与 ※原則セールス職のみ
・健康診断・婦人科検診費用負担
・オフィスドラッグ
・オフィスコンビニ
・学習支援(書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど)
・全社表彰
・部活動
休日休暇
■休日休暇
・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇(2日間)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・入社時特別休暇(入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可)
・諸休暇(夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、忌引き休暇等)

会社概要

社名
キャディ株式会社
事業内容・会社の特長
■設立年月
2017年11月
■資本金
1億円
■従業員数
101~300名

【事業概要】
製造業の受発注プラットフォーム

【MISSION】
モノづくり産業のポテンシャルを解放する

【事業イメージ】
町工場(加工会社)と顧客メーカーを繋ぐ受発注プラットフォームを展開。
◆顧客メーカー例;産業機械、プラント設備、ペットボトルのラベル機械、コンビニのおにぎりを握る機械
◆現状の課題;顧客メーカーが、見積もり依頼・すり合わせ・価格交渉・納期管理・品質対応を行う際に、加工会社が多重下請けを行っており、大量の紙と見積もりを計算して回答することには手間がかかる。
◆実現できること
町工場の営業や見積もり作成を代行する。
図面解析、図面翻訳、原価計算、発注最適化を行い、顧客の依頼に対して一番マッチする町工場に製造を依頼する。

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リリー・ジャパン株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユー307128紹介事業許可年:2015年6月
設立
2015年3月13日
資本金
10,000,000円
代表者名
三橋茂雄
従業員数
法人全体:5名

人紹部門:5名
事業内容
有料職業紹介事業、人事コンサルティング
厚生労働大臣許可番号
13-ユー307128
紹介事業許可年
2015年6月
紹介事業事業所
東京都千代田区九段南2-4-11
登録場所
本社
〒102-0071 東京都千代田区富士見1-3-11 富士見デュープレックスビズ4F
ホームページ
http://lily-recruitment.jp
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