募集要項
- 募集背景
- プロジェクト体制強化のため
- 仕事内容
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韓国語を活かしつつ、EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションですカスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
今回の募集内容は、多方面に渡るカスタマーサクセス部のソリューションを横串で活用し、お客様の課題に応じて適切なソリューションを提案するプランナーのポジションになります。
業界を代表する大手グローバル企業（アパレル・EC領域）のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。
【カスタマーサクセス部のソリューション】
・IT運用コンサルティング（導入・定着支援）
・ERP運用支援
・コンタクトセンター最適化／分析
・ヘルプデスク／情報システム運用支援
・Salesforce活用支援／導入支援
・UIUX支援
- 応募資格
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- 必須
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・韓国語 ビジネスレベル
・英語 読み書き可能なレベル（リーダーポジションは英会話必須）
・ECサイトの開発経験または、ITサービス導入、提供（運用）プロジェクトの経験（複数経験歓迎）
・日本語で最低限コミュニケーションがとれること（日本語での社内手続きや面接対応が可能）
・クライアントワーク経験
・サブリーダー以上の実務経験（リーダーポジションの場合）
- 歓迎
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・マイクロサービスのEC運用経験
・システム開発経験（フロントエンド、バックエンド問わず）
・インフラ運用経験
・複数のシステム導入～運用経験
- フィットする人物像
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・運用領域において、L1からL2、L3などさらなるキャリアアップを目指したい方
・フロントエンド～バックエンド処理の知見などをさらに深堀り、高めたい方
・現状のシステム課題、運用課題から分析、改善提案をしたい方
・本質的で顧客貢献性、エンドユーザー貢献性の高い職域にチャレンジしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間
- 年収・給与
- 400～700万円
- 待遇・福利厚生
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・産前産後、育児、介護休業制度
・ベビーシッタークーポン
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
- 休日休暇
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■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
【年間休日120日以上】
- 選考プロセス
- 書類選考→面接1～2回、適性検査あり
