募集要項
- 仕事内容
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・Bundle導入ユーザーからのお問い合わせ対応（テクニカルサポート）
・社内関係部署からの個別案件相談対応
・障害発生時の社内外コミュニケーション
・ヘルプページ作成、サポートオペレーション改善
・問合せ分析、課題特定、解決策の実行 / プロダクト改善提案
■Bundleとは
情報システム部門向けの作業自動化ツールです。
SaaSにおける、アカウント開設作業、アカウント見直しの棚卸し作業を自動化します。
年度初めに新人向けに大量のアカウント発行をする手間や組織改編時のアカウント見直しの手間などを省きます。
現在、160以上のSaaSと連携しています。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・ソフトウェアのテクニカルサポートあるいはカスタマーサポート経験
・情報システム部門経験
・SIにおける顧客折衝経験
- 歓迎
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・画面共有サポートの経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップ
・ビジネスチャットツールによるスピーディーなユーザーコミュニケーション経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- ※スキルやご経験により異なりますのであくまでも目安としてお考えください。
- 待遇・福利厚生
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・ 書籍費freee（書籍費支援）
・ つばめ図書館（社内図書館制度）
・ ジブングロースハッカー制度（資格やスキル取得支援）
柔軟な働き方・働く環境
・ 家賃補助
・ 借上社宅
・ 家事代行補助
・ ベビーシッター利用補助（一部費用負担）
・ 産休育休明けの職場復帰サポート制度（認可保育園差分補助）
・ 産前産後休暇、育児休暇
・ 介護休暇
・ 特別休暇（疾病、リフレッシュ、忌引きなど）
・ 健康診断
・ ドリンク無料
- 休日休暇
- 土日、祝日、年末年始、入社時に有給休暇付与
