カスタマーサクセス本部　Bundleテクニカルサポート

freee株式会社

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募集要項

仕事内容: ・Bundle導入ユーザーからのお問い合わせ対応（テクニカルサポート）
・社内関係部署からの個別案件相談対応
・障害発生時の社内外コミュニケーション
・ヘルプページ作成、サポートオペレーション改善
・問合せ分析、課題特定、解決策の実行 / プロダクト改善提案

■Bundleとは
情報システム部門向けの作業自動化ツールです。
SaaSにおける、アカウント開設作業、アカウント見直しの棚卸し作業を自動化します。
年度初めに新人向けに大量のアカウント発行をする手間や組織改編時のアカウント見直しの手間などを省きます。
現在、160以上のSaaSと連携しています。

応募資格

必須: ※以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・ソフトウェアのテクニカルサポートあるいはカスタマーサポート経験
・情報システム部門経験
・SIにおける顧客折衝経験

歓迎: ・画面共有サポートの経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップ
・ビジネスチャットツールによるスピーディーなユーザーコミュニケーション経験

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: ※スキルやご経験により異なりますのであくまでも目安としてお考えください。

待遇・福利厚生: ・書籍費freee（書籍費支援）
・つばめ図書館（社内図書館制度）
・ジブングロースハッカー制度（資格やスキル取得支援）

柔軟な働き方・働く環境
・家賃補助
・借上社宅
・家事代行補助
・ベビーシッター利用補助（一部費用負担）
・産休育休明けの職場復帰サポート制度（認可保育園差分補助）
・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇
・特別休暇（疾病、リフレッシュ、忌引きなど）
・健康診断
・ドリンク無料

休日休暇: 土日、祝日、年末年始、入社時に有給休暇付与

会社概要

社名: freee株式会社

事業内容・会社の特長: 【Google/Sony出身者が設立。全自動のクラウド会計ソフト「freee (フリー)」を提供】
ミッション「スモールビジネスを、世界の主役に。」

freee はクラウド会計ソフトシェア No.1 の「クラウド会計ソフト freee会計」と「クラウド給与計算ソフト freee人事労務」を提供し、個人事業主の確定申告・法人の経理・給与事務・請求事務を中心に「自動化」と「バックオフィス最適化」を推進しています。

「クラウド会計ソフト freee会計」は、2013年3月のリリース以来、ソーシャルメディア上で話題を呼び、すでに100万以上の事業所で利用されるサービスに成長しました。クラウド会計ソフトの圧倒的トップシェアを担い、スモールビジネスのバックオフィスのクラウド化を牽引しています。

【プロダクト】
freee はクラウド会計ソフトシェア No.1 の「クラウド会計ソフト freee」と「クラウド給与計算ソフト freee」を提供し、個人事業主の確定申告・法人の経理・給与事務・請求事務を中心に「自動化」と「バックオフィス最適化」を推進しています。

【会社概要】
弊社は「スモールビジネスを世界の主役に」をビジョンに掲げ、人工知能（AI）技術を使った最先端の機能開発や金融機関との連携により、バックオフィス業務効率化のソリューションを提供している、
SaaS型クラウドサービスベンダーです。