募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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業界大手！ワークライフバランス充実CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。
・お客様、社内からの電話、メール対応（不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング）
・製品に関するフィードバック（苦情などの受付処理も含む）に関する整理と優先順位づけ
・社内における不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど）
・社内を巻き込んだ解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携する高度な案件等）
・お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示）
・お客様からのご意見(現場現物からの現実情報)をデータ化し、情報を現場にフィードバックする仕組み作り
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見
・製造業（メーカー）での顧客対応経験
※BtoB、BtoCの区別はなし
【歓迎（WANT）】
・品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見
・電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験
・上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 勤務時間
- 9:00～17:45
- 年収・給与
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500～800万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険
諸手当：各種社会保険完備、通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度、定期健康診断、企業年金基金、従業員持株会制度、保養所(保有・契約)等
- 休日休暇
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完全週休２日制(土日)、祝日 ※年間休日１２３日
有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/産前産後・育児休暇/介護休暇
