募集要項
- 募集背景
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業務拡大により、コールセンターの運営を行える方を求めています。
通信販売の根幹を支える大切な仕事に、しっかりと従事できる方を求めています。
- 仕事内容
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化粧品等の通信販売を展開する同社にて、コンタクトセンターの運営全体を管理するマネジメントをお任せ致します。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。中長期的なコスト管理・運営方針を決定するなど幅広い責務を担います。
<具体的な業務>
・回線関連、クラウドシステムを使用したセンター管理
・社員、管理者(SV/LD)との現場運営
・センター品質管理や生産性改善管理
・KPI管理 等
- 応募資格
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- 必須
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以下2点を満たす方
・コールセンターでの業務経験
・マネジメント経験(コールセンターでのマネジメントでなくとも可)
- 歓迎
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・登録販売者資格をお持ちの方
・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)、管理者、センター長等の経験
- フィットする人物像
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・柔軟に対応、判断ができる方(状況に合わせて臨機応変な対応が求められる業務が多いため)
・経営者的視点でセンター運営ができる能力がある方
・現状分析、課題管理ができる方・個人情報管理に明るい方
・その他(リーダーシップ/リスクマネジメント/コミュニケーションスキル/教育スキルなどで特化している方)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 香川県高松市
- 勤務時間
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9:00-21:00(所定労働時間:7時間30分)※シフト制
<勤務パターン>9:00-17:30 12:45-21:00
※月曜-土曜:9時-17時30分/12時45分-21時、祝日のみ:9時-18時
- 年収・給与
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<予定年収>580万円-699万円
【基本給】358,960円~
【その他固定手当】31,662円~
【昇給】評価や業績による
【賞与】年2回 ※評価や業績による
【退職金制度】有
【諸手当】通勤手当:実費精算
- 待遇・福利厚生
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・慶弔見舞金制度
・人間ドック受診
・育児・介護休業
・社員販売制度(30%割引)
- 休日休暇
- 年間休日125日 完全週休2日制(休日はシフト制)平日1日+日曜の完全週休二日制(祝日出勤時は振替休日を取得いただきます) 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、健康診断休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査→面接(複数回)→内定
※オンライン面接可