募集要項
- 募集背景
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今急成長中の公共系を中心としたBPO事業拡大により大幅増員を予定しており、現場運営管理者としてのスーパーバイザー職を募集します。
官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトのＳＶとして、現場の運営、業務の構築・改善、就業されているスタッフの管理まで幅広くお任せします。
大型プロジェクト統括経験を積み、プロジェクトマネージャーへさらなるキャリアアップを目指す方にお勧めの仕事です。
- 仕事内容
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顧客から受託したプロジェクトの現場運営管理者として、現場全体を統括するポジションです。スタッフ全員を指導・育成しながら、プロジェクト全体の円滑な運用をお任せします。BPOプロジェクトのＳＶとして、メンバースタッフをまとめながら業務を遂行してゆく指揮をとります。
●スタッフの指導育成、研修の企画実施
業務フォローや研修などスタッフのスキル向上に向けた支援を行います。
●業務マニュアル作成
スタッフの生産性や業務品質を確認しながら継続的にアップデートしてゆきます。
●業務の進捗管理
業務プロセスごとのＫＰＩ管理を行い、進捗を把握・管理します。
●スタッフの労務管理
シフト作成や勤務管理など、スタッフの処遇に関わる重要な業務を行います。
●スタッフの採用
案件の規模拡大や期間延長などに対応するため、新規スタッフ採用に携わります。
●契約更新面談
契約更新にあたりスタッフ一人一人と面談を行い、業務に対する労いと評価を共有します。
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれか
・法人営業経験
・数字予算を追った経験
・コールセンターでの業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・リーダーシップを図り、積極的に課題解決に取り組める方
・新しい環境で、成長が実感できる環境で働きたい方
・人と関わる仕事がしたい方
・指導することや、教えることが好きな方
・新たなチャレンジに取組みたい方
- 雇用形態
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正社員
期間の定め：無
試用期間：３ヶ月
- 勤務地
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首都圏、京阪神の顧客先に常駐頂くことを想定しています。
※お住まいの地域や希望を考慮致します。
- 勤務時間
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9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
- 年収・給与
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予定年収 400万円 ～ 600万円
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
昇給：年1回（3月）
賞与：年2回（6月、12月）
- 待遇・福利厚生
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・資格取得支援制度（マイナンバー検定、キャリアコンサルタントなど）
・各種研修制度あり（入社オリエンテーション、階層別研修、コンプライアンス研修など）
・財形貯蓄制度
・従業員持株制度
・株式給付信託制度（J－ESOP）
・産休・育休制度（2度目の産育休を取得し、時短勤務で復帰している社員多数）
- 休日休暇
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年間休日日数123日(週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日、年末年始、GW、慶弔休暇等
※案件により異なります。
- 選考プロセス
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書類選考
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一次選考（Web）
↓
最終選考（対面／Web）
