募集要項
- 仕事内容
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コーチング、セミナー、対話型アクティビティなど様々な方法を用いて、店舗従業員を教育し、影響を与えるリテール・トレーナーを募集しています。リテール・トレーナーの仕事には、新入社員へのプレゼンテーションや説得テクニックの指導、販売シナリオのシミュレーション、知識のギャップをカバーするトレーニング・プログラムの作成などが含まれます。このポジションでは、定期的に各地域の小売店舗を訪問し、販売員と密接に連携する必要があります（70～80％は店舗で）。最終的には、チームの販売スキルや商品知識を向上させ、優れた顧客体験を提供し、可能な限り最善の方法でハウスを代表していただくことになります。
リテールトレーナーには以下のミッションがあります。
お客様に最も洗練されたリテール体験を提供し、予算達成に向けてリテールパフォーマンスを推進する。
リテールスタッフの商品知識、ソフトスキル、パフォーマンスを向上させるためのトレーニングプログラムやイニシアチブの開発、実施に責任を持つ。
一貫した卓越したカスタマーサービスを保証し、リテールチームの成長と発展を促進する。
■主な責務
OJTを通じて店舗スタッフにコーチングを提供し、外交的に指導する。
ベストプラクティスの共有
店舗チームのためのオリエンテーションプログラムの設計と実行
新入社員のオンボーディングトレーニングセッションの実施
店舗従業員の仕事上の課題に対するコンサルタントとしての役割
新しい販売チームメンバーにメンターやコーチを付ける
販売員やレジ係が顧客とどのように接しているかを観察し、改善点を特定する
個人とチーム両方のトレーニングの必要性を判断する
難しい顧客のケースをシミュレートするロールプレイングを行う（例：反対意見の克服法）
営業担当者に商品やサービスのアップセル方法をアドバイスする
さまざまなセールストレーニングのテクニックを適用する（ゲーミフィケーション、ケーススタディ、グループ活動など）
トレーニングカリキュラムと教材の最新記録の管理
- 応募資格
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- 必須
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■学歴と職歴：
大卒以上
ラグジュアリー業界での経験
スキル 流暢な日本語、ビジネス英語は尚可
ハウスに対する強い理解と情熱、顧客の期待、卓越したサービスに関する知識、ラグジュアリー業界全般に対する好奇心を持っていること。
優れたプレゼンテーションと態度、メゾンのアンバサダーとなるための身だしなみ
■具体的な能力
ビジネス成果を達成するためにイニシアチブを取り、他のチームを巻き込む能力。
優れた対人スキルとビジネスコミュニケーションスキル。
日常業務と長期戦略のバランスを取る能力。
複数のタスクを処理しながら、意思決定、予測、優先順位をつける能力が求められる。
戦略的なコーチングや指導ができる。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳 ～ 43歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩1時間）、フレックス有（コアタイム10:00～16:00）、リモートワーク有
- 年収・給与
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内訳：年俸制
＋PB
※残業代は別途支給
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、時間外手当、昇給（年1回）、在宅勤務制度、フレックスタイム制度、退職金制度、等
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後、育児休暇、等
