募集要項
- 仕事内容
-
リユース事業(買取・販売)の会員顧客を対象としたカスタマーサクセス活動全般を担っていただきます。ライフスタイルプロダクツ部門 ファッションリセール事業本部は、ハイブランド・リセールファッション事業をグローバルに展開している事業部です。
2008年よりビジネスを開始し、現物を見ないで取引を可能にするオークネットのノウハウをもとに、真贋、検査、品質評価の仕組みを確立しました。
【主な仕事内容】
担当顧客は、国内のブランドに関するリユース事業(買取・販売)の企業様です。
こうした既存の会員顧客を対象としたカスタマーサクセス活動全般を担っていただきます。
※内勤中心。飛び込み営業はありません。
以下活動のうち、ご経験を活かせるミッションを中心にお任せしていきます。
・問い合わせ対応:会員企業からの電話問合せ対応、落札後フォロー(売買問わず)、入会後フォロー
※スタッフ7人程度で対応、アクティブ会員700~800社から1日100件の受電があります。
・アウトバウンド:会員企業に対する出品・集荷営業、落札促進営業
※営業1人当たり500社程度を担当し、ターゲット顧客ごとの課題解決をしていただきます。
荷電を積極的に増やし、当社主導でのカスタマーサクセスを強化します。
・活動の内容の報告/記録(Salesforceへの入力業務)
・スタッフの取りまとめ、スキルアップのための教育
■配属先:
ライフスタイルプロダクツ部門 ファッションリセール事業本部
FRカスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ
ゼネラルマネージャー(部長)・マネージャー以下13名
※出向受入を含む
- 応募資格
-
- 必須
-
法人営業のご経験(中古のアパレル流通分野)もしくは法人向けコールセンターでの管理者のご経験
かつチームリーダー、メンバーマネジメントのご経験
- 歓迎
- 中古ブランド品やアパレルの流通業界のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 【習志野市】カスタマーサクセスマネージャー候補◆プライム上場、二次流通のプロフェッショナル企業
- 勤務地
- 千葉県習志野市茜浜
- 勤務時間
- 9:30~18:00 残業時間月~20時間程度
- 年収・給与
- 500万円~700万円
- 待遇・福利厚生
-
リモートワーク制度
フレックスタイム制度
リモート手当(月1,500円)
子供手当(月額 第1子10,000円、第2子12,000円、第3子以降14,000円)
資格手当(日商簿記3級、ITパスポート、ビジネス実務法務3級各月額5,000円)
健康経営優良法人、えるぼし(女性活躍)、くるみん(育児支援)認証取得
※ワークライフバランスをキープしながら働ける会社を目指しています
- 休日休暇
-
完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 記念日休暇1日/年 慶弔休暇
年間休日125日