募集要項
- 仕事内容
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リユース事業（買取・販売）の会員顧客を対象としたカスタマーサクセス活動全般を担っていただきます。ライフスタイルプロダクツ部門 ファッションリセール事業本部は、ハイブランド・リセールファッション事業をグローバルに展開している事業部です。
2008年よりビジネスを開始し、現物を見ないで取引を可能にするオークネットのノウハウをもとに、真贋、検査、品質評価の仕組みを確立しました。
【主な仕事内容】
担当顧客は、国内のブランドに関するリユース事業（買取・販売）の企業様です。
こうした既存の会員顧客を対象としたカスタマーサクセス活動全般を担っていただきます。
※内勤中心。飛び込み営業はありません。
以下活動のうち、ご経験を活かせるミッションを中心にお任せしていきます。
・問い合わせ対応：会員企業からの電話問合せ対応、落札後フォロー（売買問わず）、入会後フォロー
※スタッフ7人程度で対応、アクティブ会員700～800社から1日100件の受電があります。
・アウトバウンド：会員企業に対する出品・集荷営業、落札促進営業
※営業１人当たり500社程度を担当し、ターゲット顧客ごとの課題解決をしていただきます。
荷電を積極的に増やし、当社主導でのカスタマーサクセスを強化します。
・活動の内容の報告/記録（Salesforceへの入力業務）
・スタッフの取りまとめ、スキルアップのための教育
■配属先：
ライフスタイルプロダクツ部門 ファッションリセール事業本部
FRカスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ
ゼネラルマネージャー（部長）・マネージャー以下13名
※出向受入を含む
- 応募資格
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- 必須
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法人営業のご経験（中古のアパレル流通分野）もしくは法人向けコールセンターでの管理者のご経験
かつチームリーダー、メンバーマネジメントのご経験
- 歓迎
- 中古ブランド品やアパレルの流通業界のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 【習志野市】カスタマーサクセスマネージャー候補◆プライム上場、二次流通のプロフェッショナル企業
- 勤務地
- 千葉県習志野市茜浜
- 勤務時間
- 9:30～18:00 残業時間月～20時間程度
- 年収・給与
- 500万円～700万円
- 待遇・福利厚生
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リモートワーク制度
フレックスタイム制度
リモート手当（月1,500円）
子供手当（月額 第1子10,000円、第2子12,000円、第3子以降14,000円）
資格手当（日商簿記3級、ITパスポート、ビジネス実務法務3級各月額5,000円）
健康経営優良法人、えるぼし（女性活躍）、くるみん（育児支援）認証取得
※ワークライフバランスをキープしながら働ける会社を目指しています
- 休日休暇
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完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 記念日休暇1日/年 慶弔休暇
年間休日125日
