募集要項
- 募集背景
- ご退職に伴う後任の方を探しております。
- 仕事内容
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自社(雑誌、全国通販)のコールセンター運営。SV職としてメンバー管理。・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA(オペレーター)の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
・チームビルディング(配下ASVの取りまとめ)
・目標数値管理(各種生産性及び品質に関わる数値の管理)
・センター運営現場の管理
組織構成:センター長1名、正社員3名、パート社員130
大阪受注センターは、正社員3名、オペレーター130名(2023年12月現在)の規模です。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでの管理経験
※SV経験ある方優遇します!
- 歓迎
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・コールセンターの運営改善スキル
・オペレーター採用、稼働調整スキル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ◎特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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より生産性の高いオペレーションを追求し、改善を重ねること。
何よりも社員を大事にし、円滑に周囲とのコミュニケーションをとりながら、
一人ひとりの力を伸ばしていくこと。
それがコールセンター運営の最重要ポイントと考えています。
この思いに共感してくださり、コールセンターベンダーでの経験を活かしたい方の
ご応募をお待ちしています!
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コールセンター・SV職
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 勤務時間
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営業時間 8:40~21:00内でのシフト制(土日祝も同じ)
※残業時間は月平均20時間程度です。
※営業時間、祝日等は、将来変更の可能性がありま
- 年収・給与
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想定年収:400万円 ~ 550万円
※現職の給与、ご経験等を考慮し決定します
- 待遇・福利厚生
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■企業型DC(企業型確定拠出年金)制度
■自社通販商品社割制度
■エンタメチケット割引制度
■慶弔見舞金
■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
■服装自由
■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
- 休日休暇
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休日:週休二日制
年次有給休暇:入社即日から入社月に応じて付与
特別休暇:慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など
- 選考プロセス
- 面接回数:2回を予定しています。