募集要項
- 募集背景
- ご退職に伴う後任の方を探しております。
- 仕事内容
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自社（雑誌、全国通販）のコールセンター運営。SV職としてメンバー管理。・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA（オペレーター）の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
・チームビルディング（配下ASVの取りまとめ）
・目標数値管理（各種生産性及び品質に関わる数値の管理）
・センター運営現場の管理
組織構成：センター長1名、正社員3名、パート社員130
大阪受注センターは、正社員3名、オペレーター130名（2023年12月現在）の規模です。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでの管理経験
※SV経験ある方優遇します！
- 歓迎
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・コールセンターの運営改善スキル
・オペレーター採用、稼働調整スキル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ◎特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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より生産性の高いオペレーションを追求し、改善を重ねること。
何よりも社員を大事にし、円滑に周囲とのコミュニケーションをとりながら、
一人ひとりの力を伸ばしていくこと。
それがコールセンター運営の最重要ポイントと考えています。
この思いに共感してくださり、コールセンターベンダーでの経験を活かしたい方の
ご応募をお待ちしています！
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コールセンター・SV職
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 勤務時間
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営業時間 8：40～21：00内でのシフト制（土日祝も同じ）
※残業時間は月平均20時間程度です。
※営業時間、祝日等は、将来変更の可能性がありま
- 年収・給与
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想定年収：400万円 ～ 550万円
※現職の給与、ご経験等を考慮し決定します
- 待遇・福利厚生
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■企業型DC（企業型確定拠出年金）制度
■自社通販商品社割制度
■エンタメチケット割引制度
■慶弔見舞金
■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
■服装自由
■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
- 休日休暇
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休日：週休二日制
年次有給休暇：入社即日から入社月に応じて付与
特別休暇：慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など
- 選考プロセス
- 面接回数：2回を予定しています。
