募集要項
- 募集背景
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【今後さらに伸びる市場へ】
これまで「店頭」で行われていた「接客・販売・案内」業務は、コロナによってその手法の変化を求められました。
その変化の一つが弊社が手掛ける「オンライン接客センター」です。
現在弊社では3拠点（都内2か所・千葉1か所）にてオンライン接客センターの運営をおこなっており、全国2,000店舗以上の小売店からの問い合わせに対応し、リアル接客から「オンライン接客」への切り替えを実現しています。
現在は通信業界向けの拠点運営がメインとなりますが、今後のオンライン接客需要に応えるべく他業界への進出も目指している注力事業です。自社開発の「VCS（VideoCallcenterSystem）」を提供しながらノウハウを蓄積しており、更なる成長に向かう中で既存拠点の運営強化が必要となり、メンバーのマネジメント等をおこなう拠点責任者を募集することとなりました。
- 仕事内容
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【職務内容詳細】
オンライン接客事業のマネジメント職として組織や人材マネジメントはもちろん、収支管理やKPI達成に向けたPDCA運用、クライアントとの、折衝など幅広い業務をお任せ致します。
・スタッフのマネジメント、育成
・各センターのKPI達成に向けた実績管理
・各センターの収支管理
・クライアントとの折衝
・各種問合せ対応 等
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・メンバーマネジメント経験
・toCでの販売、接客経験
- 歓迎
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＜歓迎＞
・コールセンターなどの拠点マネジメント経験
・事業責任者（収支管理、事業PDCA）
- フィットする人物像
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■Every Thanks
周囲のひとやモノに感謝できる方
■Over the limit
自分の限界に常に挑戦できる方、向上心のある方
■本気 for you
相手のため、チームのためにとことん本気になれる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- センター長、副センター長、SV
- 勤務地
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東京：秋葉原、池袋
千葉：千葉みなと
- 勤務時間
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9：30～18：30（定時）
※拠点の施錠などがあるためシフトによって前後します
- 年収・給与
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年収：400万円 ～ 599万円
月給：330,000円～500,000円（＋業績インセンティブ有）
- 待遇・福利厚生
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■残業：あり（月15~30時間程度）
■各種手当：通勤手当・住宅手当
■社会保険：完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■報酬制度：3ヵ月ごとの業績に応じてインセンティブ支給実績あり
■その他：従業員持株会制度
- 休日休暇
- 週休2日制
- 選考プロセス
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書類選考（プラチナスカウトの方は書類選考なし）
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1次選考（人事担当）
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2次選考（営業企画部統括部長）
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最終選考（役員or社長）
※場合によっては2次選考を最終選考とすることもあります
