コールセンター運営・管理
BPOプロジェクトマネージャー
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間1月17日~1月30日)

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掲載時の募集要項掲載期間:2024/01/17 ~ 2024/01/30)
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BPOプロジェクトマネージャー

管理職・マネジャー 英語力不問 土日祝休み

募集要項

募集背景
業績好調で、人財の採用を積極的に進めております。今後も受注の増加が見込めており、将来を見据えて社員を増やしていきます。
仕事内容
人々の生活を変えるのは、新たなシステムや利便性高いモノですが、それらを作り出すのは他でもない、人財です。私たちは、日本の多くの企業が、新たなビジネス領域へ挑戦しグローバル競争に勝つための支援を行います
アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系)において、管理・運営業務をお任せします。
〇具体的業務
・メンバーの育成(教育、面談)
・シフト・勤怠管理
・書類作成(クライアントへの報告書など)
・納期/スケジュール管理、調整
・データの集計/分析などの数値管理
・業務フロー/スクリプトの改善
・営業情報の取得、顧客折衝  など

〇ご経験によっては以下業務もお任せします
・業務設計(業務フローの企画検討・構築 等)
・営業最終段階からの仕様すり合わせ(営業同行など)
・既存案件拡大や新規案件のための営業情報収集/営業活動全般
・履行場所の選定、インフラ準備等の調整
・各センターに配置するSV/PMへの指示、ならびに現場構築フォロー
・KPI達成に向けた複数案件のマネジメント
・メンバーの指導/マネジメント
・クライアントへの報告書等、資料作成
・クライアントへの定例報告/ミーティング参加
・クライアントの課題やニーズの把握、その課題を解決へ導くための分析/情報収集
・クライアントとの各種交渉
・予算/品質/納期管理 など

応募資格
必須
基本的なビジネスマナーがある方(言葉遣い・メール、電話対応・清潔感)

以下いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンター、物流センター、事務センターなどの立ち上げとマネジメント経験がある方
・派遣会社でのオンサイト立ち上げとマネジメント経験がある方
・BPOやアウトソーシング業務における立ち上げとマネジメント経験者
・複数の案件のマネジメント経験がある方
・業務知識、経験が豊富にあり業務設計ができるある方

歓迎
人材ビジネスでの経験がある方は尚可(労働者派遣法や請負に理解がある方)
募集年齢(年齢制限理由)
30歳から50歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
明るく元気がある方
当たり前のことを当たり前のこととして実行できる方
何事にも前向きに取り組める方
チームのみんなと強調して一緒に仕事ができる方
雇用形態
正社員
ポジション・役割
プロジェクトマネージャー
勤務地
埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県
勤務時間
8:30~17:30
年収・給与
550万円 ~ 750万円
待遇・福利厚生
社会保険完備
インセンティブ制度(受注(契約)に繋がり得る情報1件につき1万円支給)
定期健康診断
産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)
転勤/長期出張時の赴任費用支給
転勤/長期出張時の寮完備(単身のみ/ペット不可)
転勤/長期出張時の帰省費用補助
研修制度(Webで受講できる研修があります)
バースデー祝い制度
上記制度には社内規定あり。

<各種の研修制度あり>
現場知識、コンプライアンス、セキュリティ、会社理念、現場OJT など
対面・Webで対応。貸与している社用携帯からも受講が可能です!
休日休暇
・完全週休2日制(シフトor土日祝日休み)
・年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇
・慶弔休暇、有給休暇
・年間休日:120日以上※プロジェクトによって変動あり
※配属先プロジェクトにより異なります。
※配属先プロジェクトの休日数が弊社休日数に満たない場合は、代休取得、もしくは休日手当を支給します。
※5日以上の連続休暇も可能です。
選考プロセス
書類選考⇒最終面接(対面)+筆記テスト&適性検査⇒内定
※場合により一次面接(Web)を行うことがあります。
・応募書類:履歴書、職務経歴書
・面接官:最終面接(部長/MGRクラスメンバー 若しくは 役員)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
コールセンター事業
アウトプレースメント事業
事務委託
アウトソーシング事業
システムインテグレーション事業
CRMシステム事業
企業PRストラテジー
CMマスメディアプロデュース
民営職業紹介事業
労働者派遣事業(労働者派遣事業許可 派 13-070490)
特定技能外国人支援事業(登録支援機関19登-002749)
P・E・O (Professional Employee Organization)
従業員数
2200人
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Q.
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また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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