募集要項
- 募集背景
- 増員、組織強化のための募集です。
- 仕事内容
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【業務内容】
アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・バックオフィス・ロジスティクス・ものづくり系)において、
管理・運営業務全般をお任せします。
【具体的業務】
・メンバーの育成（教育、面談）
・勤怠管理
・書類作成（クライアントへの報告書など）
・納期/スケジュール管理、調整
・データの集計/分析などの数値管理
・業務フロー/スクリプトの改善
・営業情報の取得、顧客折衝
・営業同行
・プロジェクト全体の業務フロー構築
・業務オペレーションの構築
・組織体制の構築
・システム等のインフラ構築
・オペレーションコストの試算・概算
・履行場所の選定
など
★クライアントから業務情報をヒアリングし、その情報を基にプロジェクトの設計～
構築/インフラ選定などを行い、営業メンバーと共にプロジェクトの立ち上げが
出来るスキル/ご経験がある事を想定しているポジションです。
■入社後の流れ
まずは本社にて社内ルール等の研修を行います（数日～最大1ヶ月程度）
その後、プロジェクト先へ配属致します。
月1回、同じポジションの仲間達とのMTGもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。
【導入事例】
大手出版企業／ヘルプデスク
官公庁／総合計系 官公庁／各種届け出書の入力
某独立行政法人／受付文書の分類・処理・住所調査など
某区役所／子供家庭課内申請の入力
複数自治体／マイキーID支援
複数自治体／旅行事業キャンペーンに伴う問い合わせコールセンター
複数自治体／コロナワクチン接種に伴う問い合わせコールセンター
自治体／世界規模イベント開催に伴う各種サポート
複数自治体／家賃支援給付金申請審査
複数自治体／営業時間短縮に係る感染拡大防止協力金サポート
など
- 応募資格
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- 必須
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・正社員での勤務歴が1社で1年以上ある方（合算不可）
・最低限のビジネスマナー心得のある方（言葉遣い・メール、電話対応・身だしなみ・清潔感）
★★★上記に加え、下記ご経験がある方★★★
・50名以上(複数(同時)若しくは単一)のBPOベンダー(コールセンター若しくはバックオフィス)での業務管理者経験2年以上
- 歓迎
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【求める人物像】 ※重要
・明るくハキハキ元気に振舞える方
・コミュニケーション力のある方
・雑務などの業務も嫌がらず積極的に行える方
・当たり前のことを当たり前のこととして実行できる方
・待ちの姿勢ではなく、自ら手を挙げる事ができる方
・何事にも前向きに取り組める方
・驕らず謙虚にチームメンバー(部下や後輩)と協調して仕事ができる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間有り (6ヶ月)
- 勤務地
- 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 大阪府
- 勤務時間
- 08:30～17:30
- 年収・給与
- 492 万円～720 万円
- 待遇・福利厚生
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＜手当＞
◆交通費規定支給（通勤交通費上限3万円）
◆時間外手当（全額支給）
◆出張手当 ※規定あり
＜福利厚生＞
◆インセンティブ制度※受注(契約)に繋がり得る情報1件につき1万円支給
◆定期健康診断
◆転勤/長期出張時の赴任費用支給
◆転勤/長期出張時の寮完備（単身のみ／ペット不可）
◆転勤/長期出張時の帰省費用補助
◆寮費無料（光熱費、駐車場代のみ本人負担）
◆赴任手当（片道分の交通費支給）
◆研修制度（Webで受講できる研修があります）
※上記制度には社内規定あり
＜各種の研修制度あり＞
現場知識、コンプライアンス、セキュリティ、会社理念、現場OJT など
対面・Webで対応。貸与している社用携帯からも受講が可能です！
- 休日休暇
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週休2日制
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休
補足情報：
◆完全週休2日制（シフトor土日祝日休み）
※休日(勤務形態)はお選びいただけません。 「○曜日は休みたい」「月2回は土日休みが欲しい」「必ず年末年始休暇は必要」等の要望にはお答えいたしかねます。
◆産前・産後休暇（取得実績あり）
◆育児休暇（取得実績あり）
※配属先プロジェクトにより異なります
※配属先プロジェクトの休日数が弊社休日数に満たない場合は、代休取得、もしくは休日手当を支給します
※プロジェクトの状況次第では、5日以上の連続休暇も可能です
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼最終面接＋筆記テスト＆適性検査
▼内定
※スキルやご経験によって、稀に面接が2回になる可能性があります。
・簡単な適性検査/筆記試験を実施します
・応募書類：履歴書、職務経歴書
・面接官：最終面接（当事業部の部長/MGRクラスメンバー）
