募集要項
- 募集背景
- 欠員に伴い、SV1名を募集します。
- 仕事内容
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コールセンター部門において、下記業務をお任せします。・グループ会社（ハルメク、全国通販）のコールセンター運営
・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA（オペレーター）の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでの管理経験
※SV経験ある方優遇します！
- 歓迎
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・コールセンターの運営改善スキル
・オペレーター採用、稼働調整スキル
・データ分析スキル
- フィットする人物像
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・顧客視点で課題を捉えて改善が図れる方
・コミュニケーションを取りながら仕事を進めることが得意な方
・新しい知識や情報を吸収し、仕事に活かすことが出来る方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ポジションの役割・責任：チームビルディング、目標数値管理、センター運営現場の管理
- 勤務地
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大阪市北区曽根崎新地
・四つ橋線「西梅田」駅直結（桜橋交差点角地に立地）
・JR東西線「北新地」駅徒歩1分
・JR「大阪」駅、谷町線「東梅田」駅、阪急・阪神「梅田」駅徒歩6分
- 勤務時間
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営業時間8：40～21：00内でのシフト制（土日祝も同じ）
※残業時間は月平均20時間程度です。
※営業時間、祝日等は、将来変更の可能性があります。
- 年収・給与
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～4,500,000円
経験・能力・スキル等を考慮し、同社規定により決定いたします
賞与年2回（6月・12月）
昇給年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■企業型DC（企業型確定拠出年金）制度
■自社通販商品社割制度
■エンタメチケット割引制度
■慶弔見舞金
■テレワーク
■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
■服装自由
■勉強会の参加、書籍の購入など会社負担
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■時間限定・地域限定正社員制度 ※パパママ社員が多く働いています
- 休日休暇
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休日：週休二日制
年次有給休暇：入社即日から入社月に応じて付与
特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など
- キャリアパス・評価制度
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事業会社直結のコールセンターのため、事業に直接触れる機会が多くあり、ご自身の成長に繋がります。
何よりも社員を大事にし、円滑に周囲とのコミュニケーションをとりながら、一人ひとりの力を伸ばしていくこと。
それがコールセンター運営の最重要ポイントと考えています。
この思いに共感してくださり、コールセンターベンダーでの経験を活かしたい方のご応募をお待ちしています！
