募集要項
- 募集背景
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既存のクラウド、インフラ基盤事業が順調な中、IT事業で培った経験を活かし「AI製品」をリリース。
各業界のコールセンターへの導入が進み、拡大中のための募集
新規プロダクトは、音声とテキストツールと組み合わせることによりセルフクローズ率90％を実現しています。
- 仕事内容
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一般的なコンタクトセンター運営管理と自社AIプロダクトを補完し、更に精度を上げるミッションがあります一般的なコンタクトセンター業務だけではなく、プロダクトを補完し、更に精度を上げるミッションがあります
・コンタクトセンターの運営・管理業務
・オペレーターの教育やサポートなどのマネジメント業務
・サービス品質向上の施策立案
現在の構成（センター長1名、SV3名、総務1名、オペレータ5名→30名程拡大予定）
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・コールセンターでのマネージャー経験3年以上の方
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・テクニカルサポート系のコールセンターのご経験
・チャットボット、ボイスボットの運用経験
・CRMの導入経験
・アプリ開発のマネジメント経験
・コールセンターエージェント採用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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【昇給】
年1回
【賞与】
評価に基づいて年2回支給
【保険制度】
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
- 休日休暇
- 土日祝休み
