募集要項
- 仕事内容
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自社で開発販売している大学・短大・専門学校向けの学生募集管理システム「infoCloud」のカスタマーサポートを行っていただきます。【主な業務内容】
・お客様からのお問合せ対応（7割）
・システムのレクチャー（2割）
・ＰＣ入力作業（1割）
チームメンバーとコミュニケーションを取りながら
お客様により良いシステム環境を提供することが目標です！
■お問い合わせ内容の具体例としては…
「オープンキャンパスで来校した人の一覧を出したいです」
「○月〇日に学校説明会の予定を登録したいのですが、うまくできません」
といったようなイメージです！
お問い合わせがあった学校のinfoCloudにアクセスし、
状況を確認しながら、質問への回答や操作方法のご案内をしていただきます。
■その他の業務
入社後はお問い合わせ対応の経験を積んでいただきます。
慣れてきたら、以下のような業務にも取り組んでいきます。
・お客様からのご要望をもとにした機能改善、新機能の提案
・システムの納品作業
・お客様向けの説明会の開催
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★サポートスタッフの9割が未経験からスタートしています！★
さまざまな前職の方が活躍しています！
・ブライダルの式場スタッフ
・銀行の窓口業務
・ショッピングモールの販売スタッフ
・ドラックストアの販売員
・ホテルの従業員 など
■未経験からのスキルアップ！
お問い合わせ対応の他に、データの確認や分析、
システム導入後のオンラインレクチャーなど、業務の幅は多岐に渡ります！
未経験者でも業務を通じてスキルアップすることができます。
■丁寧な人材育成
自分で考えて、意欲を持って取り組むということはもちろん大切ですが、
困ったことやわからないことがある場合、
周りの先輩に相談しやすい環境になっています。
■成長意欲のある方を応援します！
評価制度がしっかりと整っているので
成果を感じながらやりがいを持って働くことができる環境です◎
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#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
- 応募資格
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- 必須
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■顧客や社内のニーズを判断し、適切で柔軟なコミュニケーションが取れるスキル
≪未経験者、大歓迎！≫
- 歓迎
- ■何かしらの接客経験
- 雇用形態
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正社員
【試用期間】3ヶ月（条件変更無）
- 勤務地
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【事業所名】本社
【所在地】群馬県 太田市 吉沢町1405-7 （※マイカー通勤可能）
【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
- 勤務時間
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08:00～17:00（所定労働時間8時間、休憩60分）
【休憩】60分
【残業】有
- 年収・給与
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【想定年収】\4,000,000～
【月給】\200,000～
■賞与実績：年2回(7、12月 前年度平均7か月分）
■昇給実績：年2回(5、11月 1回：0円～10,000円)
【諸手当】
通勤手当（会社規定に基づき支給）
残業手当（残業時間に応じて別途支給）
※ご経験・スキルを考慮し年収を決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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【制度・設備】
・服装自由（全従業員利用可）
・出産・育児支援制度（全従業員利用可）
・資格取得支援制度（一部従業員利用可）
・研修支援制度（一部従業員利用可）
・従業員専用駐車場あり（全従業員利用可）
【退職金】有
【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
【その他制度】財形貯蓄/健康診断/親睦団体各種行事/トレーニングジム/マッサージチェア/仮眠室/お菓子・コーヒー無料
- 休日休暇
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【休日】115日 （リフレッシュ休暇3日間含む）
完全週休二日制（土曜・日曜）
その他（自社カレンダーによる）
【有給休暇】有（10～20日） （計画年休5日含む/半日有給取得可能）
- 選考プロセス
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【面接回数】2回程度（目安）
【筆記試験】無
- キャリアパス・評価制度
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【キャリアアップ/教育】
■ステップアップ補助制度…仕事以外にもキャリアを積みたい人向け/資格取得にかかった費用への補助など
■飛び級制度…一定の高評価を取り続けると昇格スピードが早まる制度あり
■自己成長制度…自己成長したい人を応援する制度
■チューター制度…他部署の先輩が自部署の先輩・上司には相談しづらいことや会社になじめるようにサポート
■企画コンペ…年に1回、自分で考えた企画の提案が可能。採用された場合にはプロジェクトとして稼働！
