コールセンター運営・管理
福岡市(福岡)カスタマーセンターSV・ITサービス運用サポート会社/◎上場企業◎転勤なし
掲載期間:24/12/12~24/12/25求人No:HRX-62227
コールセンター運営・管理

福岡市(福岡)カスタマーセンターSV・ITサービス運用サポート会社/◎上場企業◎転勤なし

上場企業 大手企業 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
組織強化のため
仕事内容
カスタマーサポートなどの運営・管理をお任せいたします。
【具体的には…】
・業務構築
・マニュアル・運用フローに沿った生産性/品質の管理
・チームマネジメント
・稼働管理・業務のエスカレーション対応
・収益管理
・クライアント対応


【求人担当コメント】
★経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をすることが可能です。
★入社後の流れとフォロー体制
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、同社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのか理解してもらいます。同社の業務について一定の理解ができた時点(2~3か月)で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。
★入社後のキャリアパス
まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム(小規模)管理者の役割を担い、約半年後からは1人で案件を担当してもらいます。独り立ちした後、1~2年後にいくつかのチームを管理していただきます。その後はセンター長へのステップアップが通常のキャリアパスです。
応募資格
必須
・販売サービス業などでのリーダー/マネジメント業務のご経験の方
歓迎
・コールセンターまたはアウトソーシング業界での業務経験の方
・BPO業界での業務経験の方
フィットする人物像
・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・個人としてだけでなく、組織や会社の立場を考えた上で判断が下せる方
・企業経営に興味があり、将来的にはその分野にチャレンジしたいと考えている方
雇用形態
正社員
勤務地
福岡県福岡市
勤務時間
09:00-18:00
時間外労働:月/20~40時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
年収・給与
年収:406万~545万円
経験・能力等により決定
賞与:年2回(昨年実績4ヶ月分)
昇給:年1回
・月給:227,300円~305,000円
※残業の際は残業代支給/固定残業代は無し
試用期間:3ヶ月 (補足事項無し)
雇用期間:期間の定めなし
待遇・福利厚生
【諸手当】
交通費支給(上限100,000円/月)、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)

【福利厚生】
レクリエーション費補助、従業員持株会、MVP制度、時短制度、在宅勤務、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙(屋外に喫煙所設置)
休日休暇
【休日】
年間休日:126日
完全週休2日制(土曜日、日曜日、祝日)
※基本土日祝休、一部シフト勤務あり

【休暇】
有給休暇、夏季休暇(3日間)、年末年始(4日間)、GW、慶弔休暇、育児休暇等

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
SNSやソーシャルゲームの開発から運用等

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

ヒューレックス株式会社
厚生労働大臣許可番号:04-ユ-010088紹介事業許可年:2003年8月
設立
2003年4月
資本金
1億円
代表者名
松橋 隆広
従業員数
法人全体:82名

人紹部門:82名
事業内容
◇有料職業紹介事業
  ・人材バンク型サービス
  ・エグゼクティブ・サーチ型サービス
◇採用戦略コンサルティング事業
◇教育研修事業
  ・キャリアマネジメントプログラム
  ・組織開発コンサルティング
厚生労働大臣許可番号
04-ユ-010088
紹介事業許可年
2003年8月
紹介事業事業所
東京・宮城・愛知・大阪・岡山・福岡
登録場所
仙台本社
〒980-6117 宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号 アエル17階
東京本社
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-9-1 丸の内中央ビル10階
関西支社
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島五丁目5-15 新大阪セントラルタワー南館10階
名古屋支社
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目14-8 名駅あさひビル6階
福岡支社
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-27 第16岡部ビル7階
中四国支社
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-4 ターミナルスクエア9階
ホームページ
http://www.hurex.jp
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