募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため
- 仕事内容
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カスタマーサポートなどの運営・管理をお任せいたします。【具体的には…】
・業務構築
・マニュアル・運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント
・稼働管理・業務のエスカレーション対応
・収益管理
・クライアント対応
等
【求人担当コメント】
★経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をすることが可能です。
★入社後の流れとフォロー体制
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、同社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのか理解してもらいます。同社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。
★入社後のキャリアパス
まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担い、約半年後からは1人で案件を担当してもらいます。独り立ちした後、1～2年後にいくつかのチームを管理していただきます。その後はセンター長へのステップアップが通常のキャリアパスです。
- 応募資格
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- 必須
- ・販売サービス業などでのリーダー／マネジメント業務のご経験の方
- 歓迎
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・コールセンターまたはアウトソーシング業界での業務経験の方
・BPO業界での業務経験の方
- フィットする人物像
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・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・個人としてだけでなく、組織や会社の立場を考えた上で判断が下せる方
・企業経営に興味があり、将来的にはその分野にチャレンジしたいと考えている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 勤務時間
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09:00-18:00
時間外労働:月/20～40時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
- 年収・給与
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年収：406万～545万円
経験・能力等により決定
賞与：年2回（昨年実績4ヶ月分）
昇給：年1回
・月給：227,300円～305,000円
※残業の際は残業代支給／固定残業代は無し
試用期間：3ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
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【諸手当】
交通費支給（上限100,000円／月）、残業手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
レクリエーション費補助、従業員持株会、MVP制度、時短制度、在宅勤務、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙所設置）
- 休日休暇
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【休日】
年間休日：126日
完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日）
※基本土日祝休、一部シフト勤務あり
【休暇】
有給休暇、夏季休暇（3日間）、年末年始（4日間）、GW、慶弔休暇、育児休暇等
