コールセンター運営・管理
P【コールセンター・SV職】【大手外資系企業】働き甲斐のある企業世界7位／年収～600万円
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月21日～11月3日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/10/21 ～ 2024/11/03）
コールセンター運営・管理
P【コールセンター・SV職】【大手外資系企業】働き甲斐のある企業世界7位／年収～600万円
外資系企業
海外展開あり（日系グローバル企業）
上場企業
募集要項
募集背景
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〇BPOサービスの強化の為の増員
これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた同社。
既存取引先である規模ＢＰＯセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。
プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役としてご活躍の機会は豊富にあります。
仕事内容
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コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般
【SV業務】
※面接により上位レイヤーのオファーさせて頂く場合もあります。
【詳細業務内容】
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理 等
同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。
業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。
応募資格
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- 必須
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【必須】
・マネジメント経験
・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。（エクセル関数、パワーポイント資料作成）
【歓迎】
・BPOサービス会社等、コールセンターや事務センターのSV職経験者
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）
- 歓迎
-
・コールセンターの運用経験
・SVやオペレーターの管理経験
・案件収支などのPLマネジメント経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
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２5歳～45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・単なる案件の管理だけでなく、クライアントとコミュニケーションを密にとり、情報キャッチし提案なども出来る方。
・ベンチャー志向のある方。
雇用形態
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正社員
勤務地
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宮城県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 大阪府 /福岡
※ご希望の勤務地をお教えください。
勤務時間
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09:00～17:30
※プロジェクトにより異なります
年収・給与
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400万円～650万円
■年収についての補足
・賞与：業績賞与年1回、他残業代支給。
待遇・福利厚生
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■諸手当
残業代全額支給、交通費全額支給（社内規定有）、研修制度、退職金制度（４０１K）
■各種保険
健康保険、厚生年金、労働保険等完備
休日休暇
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週休2日制（曜日はプロジェクトにより異なります）
有給休暇（入社後6ヶ月超10日）、夏季休暇、冬期休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇等。
選考プロセス
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■試験内容・書類選考→WEB適性（アンケート）＋1次面接→最終面接
キャリアパス・評価制度
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経験に応じて数名のＳＶを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。
現在、型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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人材業界において売上額世界最大級を誇るグローバルリーダーです。
本部のスイス並びに60ヶ国を超える国と地域に広がり、グループ全体で35000人を超える正社員、10万社を超えるクライアントを抱えています。
日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。
クライアントは民間のみならず、官公庁・市区町村案件など多岐に渡ります。
また雇用機会創出を軸に、各自治体との就業機会イベントの開催や、女性向けの施策など、官学民一体の様々な取り組みを行っています。
設立
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1985年7月
資本金
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55億6000万円
従業員数
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3000人
入社実績
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- Aさん（45歳 / 男性)
- スーパーバイザー
- Kさん（36歳 / 女性)
- スーパーバイザー
- Eさん（40歳 / 男性)
- スーパーバイザー
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