募集要項

募集背景: 2023年1月に博多センターを新たに開設しました。
ありがたいことにBPO（業務プロセスの外部委託）の受注件数は増加中。
今回は、受注好調による増員募集です。

仕事内容: カスタマーサポートなどの運営・管理をお任せいたします。
【具体的には】
・業務構築
・マニュアル・運用フローに沿った生産性/品質の管理
・チームマネジメント（稼働管理・業務のエスカレーション対応など）
・収益管理
・クライアント対応

まずは実際の業務を実施し理解を深めていただき、ゆくゆくは担当業務全般の収益管理までお願いできればと思います。
無理のない範囲で、できる業務からお任せしていきますのでご安心ください。

【当社で働く魅力】
◎助け合う風土
イー・ガーディアンではちょっとした質問や相談がしやすい環境です。
先輩たちも皆、そのまた先輩たちに聞きながら、助けを得ながら業務を習得してきました。
「いつ声を掛ければいいか・・・」「こんな質問迷惑ではないか・・・」と悩まずに済むので、馴染みやすい環境です。
◎メリハリをつけて業務に取り組める
イー・ガーディアンは、福利厚生や人事制度などがしっかりとしています。
例えば有給休暇は「取得するのが当たり前」となっているため、各自業務のスケジュールを調整して取得しています。
休めるときに休み、出社したら真摯に業務に向き合う、という考えが浸透している会社です。

応募資格

歓迎: ≪歓迎≫
・事務センターやコールセンターでのSV経験・ご経験がある方
・職種問わず管理者経験のある方
・PC操作（Excel・Word・メールの送受信など）ができる方

年収・給与: ◎想定年収406万円～545万円
・月給227,300円～305,000円
※経験・資格により優遇いたします。
・昇給年1回（10月）
・賞与年2回（7月・12月）

待遇・福利厚生: ・社会保険完備
・社員持株会制度
・資格取得（自己啓発）奨励金制度
・短時間正社員制度（育児・介護に限らず、自己啓発のための短時間勤務も可能）
・慶弔見舞金制度
・レクリエーション費補助（半年に一度、他部署と交流する費用を会社が負担します）
・MVP制度（3ヶ月に一度、様々な形で会社に貢献した社員を表彰します）　など
・受動喫煙防止について：屋内全面禁煙

休日休暇: ◎年間休日125日
・完全週休二日制（土日）
・祝日
※基本土日祝休みですが、シフト勤務となる可能性もあり
・夏期休暇3日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇（誕生日の前後2週間の好きなタイミングで取得可能）
・産前産後・育児・介護休暇
・年次有給休暇

会社概要

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング
・リアルタイム投稿監視業務
・ユーザーサポート業務
・オンラインゲームカスタマーサポート業務
・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務
・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務
・人材派遣業務