コールセンター運営・管理
シニアSV(アウトソーシングに特化した事業部)【世界最大級総合HR企業】
掲載期間:24/09/23~24/11/17求人No:LILY-L230347
コールセンター運営・管理

シニアSV(アウトソーシングに特化した事業部)【世界最大級総合HR企業】

アデコ株式会社 アウトソーシング事業本部

募集要項

仕事内容
【採用背景】
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。過去5年間、毎年120%を超える成長を遂げています。
既存取引先である⼤規模BPOセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい!

【統括案件一例】
・コールセンター:大手通信会社のお客様対応業務(150名規模:配下SV10名)
・事務センター:大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務(150名規模:配下SV15名)
・官公庁・市役所:官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務(50名規模:配下SV4名)
※そのほか民間企業での中規模案件(10~30名規模:配下SV2~3名)を複数対応する場合もあります

■仕事の内容
【コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】
<業務内容>複数(3~5案件)のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
・担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
・担当案件の収⽀管理・SVやスタッフの採⽤計画
・クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
・配下のSV(10名前後)やスタッフ(80~100名前後)教育・労務管理 等
応募資格
必須
・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者(人財育成、業務構築や改善の経験)
・PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等)
歓迎
・営業分野での管理職経験も歓迎
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
募集年齢(年齢制限理由)
28歳 ~ 48歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
・既に複数のマネジメント経験があり、より大きなフィールドに挑戦したい方。
・計画性を持って自身のマネジメントやスキルを磨いていきたい方。
・主体的に問題解決を⾏い複数プロジェクトのリードをしていきたい⽅。
・プロジェクト成功に向けて、配下のSVやメンバーの育成教育を実行できる方。
雇用形態
正社員
試用期間 :あり(6カ月)
勤務地
東京都, 宮城県, 大阪府
年収・給与
600万円~700万円
待遇・福利厚生
■社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

■その他
残業代金額支給、交通費全額支給 (社内規定に準ずる)、研修制度 (Eラーニング、各種社内講座など)、定期健康診断、出産・育児支援制度あり
休日休暇
■休日
124日
完全週休2日制(土日祝日またはシフト制)  
年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇等

会社概要

社名
アデコ株式会社 アウトソーシング事業本部
事業内容・会社の特長
当社は、人材業界において売上高トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進行、その規模は拡大中です。
設立
1985年7月29日
資本金
55億6,000万円
従業員数
3,000名

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リリー・ジャパン株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユー307128紹介事業許可年:2015年6月
設立
2015年3月13日
資本金
10,000,000円
代表者名
三橋茂雄
従業員数
法人全体:5名

人紹部門:5名
事業内容
有料職業紹介事業、人事コンサルティング
厚生労働大臣許可番号
13-ユー307128
紹介事業許可年
2015年6月
紹介事業事業所
東京都千代田区九段南2-4-11
登録場所
本社
〒102-0071 東京都千代田区富士見1-3-11 富士見デュープレックスビズ4F
ホームページ
http://lily-recruitment.jp
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