募集要項
- 募集背景
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⼤規模ＢＰＯセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションである
統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役
BPOサービス事業の強化の為の増員。
- 仕事内容
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統括SVとしてプロジェクトの全体運営、また配下のSVやスタッフの指導役、育成など複数（3～5案件）のプロジェクトを兼務しながらマネジメント頂きます。
大型のPJの場合は、配下のSVと連携し全体をマネジメント
■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収⽀管理・SVやスタッフの採⽤計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
コールセンターやBPO,CRMマネジメント（構築・運用・立上・拡大など）経験者。
【歓迎】
・案件マネジメントだけでなく、既存クライアント（や新規クライアント尚良い）への報告・提案・交渉など行える方。
・通信系や官公庁BPOビジネスの経験。
- 歓迎
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・コールセンターの運用経験
・SVやオペレーターの管理経験
・案件収支などのPLマネジメント経験
- フィットする人物像
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・単なる案件の管理だけでなく、クライアントとコミュニケーションを密にとり、情報キャッチし提案なども出来る方。
・ベンチャー志向のある方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都、大阪、宮城
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
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500万円～750万円
■年収についての補足
・賞与：業績賞与年1回（8%からスタート）、他残業代支給。
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
残業手当、通期手当等
■各種保険
健康保険、厚生年金、労働保険等完備
- 休日休暇
- 有給休暇（入社後6ヶ月超10日）、夏季休暇、冬期休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇等。
