コールセンター運営・管理
【愛知・岐阜/総合職正社員】コールセンター管理者(LSV)
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間8月23日～9月22日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/08/23 ～ 2024/09/22）
コールセンター運営・管理
【愛知・岐阜/総合職正社員】コールセンター管理者(LSV)
株式会社TMJ
募集要項
募集背景
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増員募集
仕事内容
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【おすすめポイント】
★決定実績10名以上！万全な面接対策実施！
★セコムグループの安定基盤/最高売上5年連続更新中の成長企業
★スタッフ間のコミュニケーションを大切にしています
★将来的にはマネージャーを目指しながらキャリアを積んで頂けます
【業務内容詳細】
LSV（リードスーパーバイザー）職
コールセンターの管理全般
■仕事内容
◎クライアント折衝対応、業務改善提案
◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
◎コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）、
オペレーターの管理・監督業務
〇次期マネージャー候補として、
複数に広がる案件のマネジメント
〇クライアントビジョンを理解し、
クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ
■教育・研修
入社後社内研修を行います。
各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。
また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。
応募資格
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- 必須
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■必須
・管理者としてコールセンター経験3年以上
・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務改善施策のリーディング経験
■尚可
・コールセンターの管理経験
・PL管理経験
・営業経験
<コンタクトセンター管理者経験とは>
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験
・業務改善施策の実施経験
・処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み
雇用形態
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正社員
勤務地
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愛知県名古屋市中区栄2－4－1 広小路栄ビルディング7F
初任地は、東海エリア（愛知県内もしくは岐阜市）の予定です。
勤務時間
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シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
※配属先により出勤曜日、勤務時間が異なります。
※業務量により月間20h程度の残業が発生します。
年収・給与
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■年収
4,002,100円～5,500,020円（残業代別）
例）入社2年目 経験者 年収572万 ※賞与・残業代込み
■賞与
・夏季定期賞与：年1回（6月）
・冬季定期賞与：年1回（12月）
・評価業績連動賞与：年1回（6月）
■手当
・通勤手当：上限＝非課税限度額の月15万円まで
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
待遇・福利厚生
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■福利厚生等
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・社会保険完備
※受動喫煙対策
室内禁煙（喫煙室有無は就業先により異なる）
休日休暇
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・完全週休二日制(シフト制)
・年間所定休日（毎月の合計）：121日（2023年度）
・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
会社概要
社名
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株式会社TMJ
事業内容・会社の特長
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■会社についての詳細
TMJは「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい
社会を創る」というミッションのもと、
人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、
誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している会社です。
「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、
CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、
事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
売上高
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■グループ売上高：485億円（2020年度）
従業員数
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■従業員数：2,208名 ※2021年9月 ■センタースタッフ：約12,900名 ※2021年9月
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