募集要項
- 募集背景
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〇事業拡大に向けた組織の強化
貸会議室事業、レンタルオフィス事業、駐車場関連事業など幅広い不動産ビジネスを展開している当社。
今後も新たな不動産サービスを展開していくと同時に、既存事業である貸会議室でもさらなる拡大を目指しています。
そのため、今回は貸会議室事業の組織強化を図るため、運営管理のスタッフをお迎えしたいと考えております。
- 仕事内容
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当社の貸会議室「アットビジネスセンター」の運営管理をお願いします。新しいことは研修で身に着けていただき、一方でこれまでの接客スキルやアイデアを活かす業務もあるため、多彩なやりがいを味わえるお仕事です。＜予約・問い合わせ対応＞
基本的にはコールスタッフの担当業務ですが、サポートするためにも覚えていきましょう。電話やメールで法人・個人のお客様から会議室のご利用予約やご質問などが寄せられます。会議室ごとに営業時間や広さ、設備などが異なるため、しっかり把握して対応します。予約内容が決まれば自社予約管理システムに入力して完了です。
＜コールスタッフの管理＞
契約社員やアルバイトで５名前後が在籍中。問い合わせ対応で困っていれば答えを教えたり、対応を代わったりします。これらのスタッフは在宅勤務で働いている方が多いため、基本的にはチャットでコミュニケーションととったり、業務のミーティングはオンライン会議を用います。今後、更に増員した際には面談や育成もお願いしていきたいと考えています。
＜各種企画や提案＞
予約管理システムは状況やニーズに応じて日々進化をさせています。マニュアルの更新、作成も担当して頂きます。そして、業務を通じてシステムの改善の提案、お客様とのやりとりを通じて感じ取ったサービスの改善など、より良いサービス提供のための提案をお願いします。
＜お客様対応＞
年間契約などを希望される大口のお客様に対して、契約料金などのご説明をお願いします。営業担当は別にいるため、新規の開拓営業などはありません。お見積りなどの書類作成もお任せします。
- 応募資格
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- 必須
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・電話、チャットなどでのコミュニケーションに抵抗が無い方
・相手に応じたコミュニケーションがとれる方
・接客や販売、営業のご経験をお持ちの方
- 歓迎
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・業界、職種未経験の方も歓迎します
・安定企業で長期的にキャリア形成をしたい方
- フィットする人物像
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・柔軟な対応ができる方、チャレンジ精神をお持ちの方
お客様対応やコールスタッフの教育においては、相手に合わせて柔軟に対応することが必要です。
また、幅広い業務に携わることができるため、色々な業務にどんどん挑戦してみたい方にはご本人の希望に応じて幅を広げていきます。
チャレンジ精神をもって積極的に業務に取り組んでいただきたいと思います。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- ９：００～１８：００
- 年収・給与
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月給 270,000円～340,000円
（うち、４０時間分の時間外手当に相当する64,000円～75,000円を含む）
※超過分は別途支給
年収400万円～510万円
賞与年２回
- 待遇・福利厚生
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・昇給・昇格／年１回（４月）
・賞与／年２回（７月・１２月） ※2023年実績2.5ヵ月分支給
・労働・社会保険完備／労災・雇用、健康・厚生年金
・時間外手当（超過分を１分単位で支給）
・交通費規定支給／月３万円まで
・家族手当（配偶者：月5,000円、子１人目：月10,000円、子２人目：月25,000円、子3人目：月45,000円）
・住宅手当／月30,000円 ※社内規程あり
・福利厚生倶楽部加入
・インフルエンザ予防接種
・資格取得補助金
・出産や結婚祝い金
・有志によるクラブ活動あり
- 休日休暇
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・年間休日１２３日
・完全週休２日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・ゴールデンウィーク
・有給休暇は法定通り付与
・慶弔休暇
・長期勤続特別有給休暇
※勤続５年ごとに付与
※最長９日連続での取得が可能
・産休・育休 ※取得実績、復帰実績ともあり
- 選考プロセス
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STEP1：オンライン面談にて会社概要や業務内容のご説明
STEP2：ご応募される方のみ応募書類提出
STEP3：１次面接（WEBか対面）
STEP4：適性検査（WEB）
STEP5：２次面接（対面）
STEP6：内定
