募集要項
- 募集背景
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当社は、新しいことに挑戦する人たちをサポートするために、商売の基本である「小売」×テクノロジーで2008年にサービスを立ち上げました。ECサイトの運営を始めたいという中小のECサイトから大規模ECサイトまで、多くのお客様のEC事業を成功に導き、成長してきました。
グルーポン・ジャパンやミューズコーの立ち上げメンバー等も在籍。
Eコマースのプロフェッショナルによるシステム面からのアドバイスやプロモーション等に強みを持っております。
また、営業やカスタマーサポートもシステムへの知見は高く、モノ作りしやすいメンバーで構成されており、
勉強会やサークルなど社員同士が交流するシーンも多い職場です◎
書籍購入や研修参加の補助制度も用意し、各自のスキルアップを後押ししています。
▼募集背景について
第2創業期としての事業拡大期のため、各ポジション募集中です。
今後も現在のカートシステムを軸に展開していきますが、EC領域を中心に新規事業も立ち上げていく予定です。
モチベーションが高く責任感を持ってやり遂げる意思があれば、多くの経験を積むことが可能です。
- 仕事内容
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ECサイトを構築するプラットフォーム「リピスト」を提供。【具体的な業務内容】
カスタマーサポートとして、契約しているEC事業者の問合せ対応などの業務に携わっていただく予定です。
■新規契約顧客のシステム導入支援およびシステムサポート、運営相談業務
■EC事業者からの要望の受付や解決手段の案内
【主な問合せの内容】
ECプラットフォーム「リピスト」の管理画面の操作方法のサポートや他のシステム連携など、EC事業運営の課題解決をサポートする業務です。
【配属先情報】
営業部門 8名
【やりがい】
カスタマーサポートの仕事はEC事業者と弊社のサービスをつなぐ重要なポジションです。
システムの構成や開発の工程を間近に見ることができる環境で、社内にいる開発者と直接コミュニケーションをとって業務を進めることができる点は大きな魅力であり、EC事業に関わらずASPサービスの運営を学べます。
また、多くのEC事業者の方と関わることができますので、EC事業に関わる様々なことを知ることができます。
【組織・環境について】
有給取得率は90%以上！！ワークライフバランスを大事にしている職場です。
離職者は少なく、大人な組織です。10年以上サービスを提供し、継続的に安定した事業拡大に合わせて組織拡大をしておりました。今後中長期的な視点でより積極的に組織戦略を構築していきますが、ガチガチにするつもりはなく、みんなで気持ちよく働くこと念頭に組織づくりをしています。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
- 応募資格
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- 必須
- ■基本的なITリテラシー、PCスキル
- 歓迎
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■ECサイトの運営経験
■カスタマーサポート経験
■HTML,CSSの知識
■テクニカルサポート、もしくは近い業務に携わったことがある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~16:00)
- 年収・給与
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年収400万～600万円
月給\300,000～\480,000 基本給\243,000～\388,000 固定残業代\57,000～\92,000を含む/月
昇給昇格：年2回（4・10月）
決算賞与：年2回（6・12月）※業績により支給有無を決定します。
〈固定残業手当に関する注釈〉
1.固定残業手当については、時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外勤務手当として支給します。
2.固定残業手当30時間超過分については、別途支給をします。
- 待遇・福利厚生
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【社会保険】
下記社会保険に加入
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労働災害保険
【交通費】
・通勤手当全額支給（当社規定に準ずる）
【福利厚生】
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種
・セミナー受講可能
・書籍購入制度
【その他】
・服装自由
・副業OK
- 休日休暇
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【休日・休暇】
年間 120日（内訳）完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
有給休暇 入社半年経過時点10日
(その他)
・アニバーサリー休暇
・リフレッシュ休暇
・夏季休暇（3日間を7月～8月に自由に取得）
・生理休暇
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・産前産後休業、育児休業
・介護休業
- 選考プロセス
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書類選考
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一次面接（オンライン可）場合によって2回実施
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最終面接（対面）
#入社時期は相談可能
