募集要項
- 募集背景
- 新薬の申請ならびに販売に向けた準備とSales&Marketing組織の立ち上げのため。
- 仕事内容
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外資系製薬企業で、ITオンサイトサービスデスク（インフラ担当）【アシスタントマネージャー/マネージャー】を募集致します！◆オンサイト及びリモートサイトへのITに関する問い合わせ、トラブル対応、システム管理
企業でのITヘルプデスクサポートのご経験をお持ちの方を求めております。
・コンピュータ及び周辺機器の管理業務、MDM（Mobile Device Management System）の管理業務
・モバイル機器（iPhone, iPad）の管理業務
・CiscoIPテレフォニーシステム、電話番号、TeamsRoom（ビデオ会議システム）のサポート及び変更管理業務
・IT資産管理業務
・PCステージング業務
・新入社員向けのトレーニング業務、新サービスのトレーニング業務
・スイス本社のグローバルサービスデスクへのエスカレーションチケット作成（少々）
・Cisco CUCMの運用管理
・問題発生時の再現性テスト、トラブルシューティング業務
・インフラに関するグローバルプロジェクトのローカル対応
・フロアレイアウト変更（サーバルームのパッチ変更管理、LAN及び電源工事依頼）対応
・プリンター・複合機の運用保守対応
・TeamsRoomsの問題切り分け、交換対応
- 応募資格
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- 必須
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・4大卒以上
・ビジネスレベルの英語力（読解、会話）
◆5年以上の企業でのITヘルプデスクサポート経験
・サービスデスクチームでのリーダー経験（リソース管理、チケットアサイン、問題切り分け等）
・インシデント、チケット管理などの運用経験
・M365のコラボレーションツールのサポート及びトレーニング経験
・プリンター、複合機などのサポート、運用経験、トラブルシューティング経験
・PC、スマートフォン、タブレットなどのIT機器のサポート、管理、運用経験
・エンドユーザー向け、IT部門向け、設定マニュアルなどの作成経験
・ベンダーコントロール経験
・ビジネス英語でのコミュニケーションスキル及びグローバルチームとの業務経験
・MS365製品（Teams、Sharepoint、etc）、MDM、Active directory等のIT管理ツールの知識
・TCP/IP、Internet、LAN、WAN、WLAN等、ネットワークの基本的な知識
・ネットワークプリンタの基本的な知識、ツールのサポートレベルの知識
・エンドユーザとの高いコミュニケーションスキル
・ITのトラブルシューティングスキル（問題切り分け、解決スキル）
- 歓迎
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・Sharepoint運用経験
・CiscoIPテレフォニーシステム（CUCM等）の運用経験
・Microsoft Office Specialist
・Cisco CCNA
- フィットする人物像
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・清潔感があり、当たりが良く、コミュニケーション能がい
・意欲的でチャレンジ精神がある
・本社オフィスに通勤して勤務ができる（弊社は原則ALL出社の会社です）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- ITオンサイトサービスデスク（インフラ担当）【アシスタントマネージャー/マネージャー】
- 勤務地
- 東京本社
- 勤務時間
- 9:00～17:30 勤務形態：月間フレックス制（コアタイム：10:30－15:30）
- 年収・給与
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550万円～750万円（目安）
・上記年収にはインセンティブ賞与を含む
・全額通勤交通費支給・昇給年1回（3月）・賞与年1回（3月）
- 待遇・福利厚生
- 社会保険（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）、確定拠出年金制度、福利厚生サービス会員、特別弔慰金制度、育児介護休暇制度、団体長期障害所得補償保険（GLTD）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇
- 選考プロセス
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【採用時期】ASAP（ご相談のうえで決定）
【選考プロセス】(1)書類選考 → (2)一次面接 → (3)最終面接 → (4)内定 ※状況に応じて変わります
