募集要項
- 仕事内容
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●お客さまサービス室におけるカスタマーセンターの運営管理
●カスタマーセンターからのエスカレーション対応
●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務
●未清算金発生顧客への架電
●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善
●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定
- 応募資格
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- 必須
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●コールセンター部門での就業経験
●金融機関での業務経験
●意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方
- 歓迎
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●銀行でのカスタマーセンター経験者
●銀行業務経験
●受電を中心としたカスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験
※銀行未経験でも金融サービスや銀行業務に関心がある方であれば歓迎します
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳~40歳 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
- 8:50~17:15(休憩60分) フレックス制度あり
- 年収・給与
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450万円 ~ 750万円
※前職での経験を鑑み決定
- 待遇・福利厚生
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・交通費全額支給
・賞与:有(年2回)、給与の見直し:年1回
・社会保険加入、退職金制度、コミュニケーションスペース(カフェ)利用無料、事業所内託児所、マッサージルーム、従業員持株会、慶弔見舞金制度、表彰制度、他
・最新で最先端オフィス環境
・最先端で高セキュリティなオフィスツール
・リモートワーク環境
・様々な働き方に対応した勤務体系
・パートナー(社員)の安全を最優先に考えた姿勢・施策(例:新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等)
- 休日休暇
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●年間休日120日、土日祝日、年末年始休暇(12/31~1/3))
●年次有給休暇14日~20日
●慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等、スポット休暇7日(有給)